Bättre service och lägre sjuktal med nytt it-system

CSNs satsning på ett mer användarvänligt it-system har lett till lägre sjuktal och bättre service. Det skriver tidningen Arbetsliv.

Under projektet att arbeta fram ett nytt it-system har systemutvecklarna gjort fältstudier för att förstå handläggarnas dagliga arbete och hur systemen verkligen används. Viktigt är att användarna är med när ett nytt it-system byggs upp, och utbildningar och seminarier har gjort arbetet mer effektivt.

På CSN säger man att arbetet gett positiva effekter som minskad sjukfrånvaro, bättre arbetsmiljö och möjligheten till effektivare service, mycket på grund av minskad stress.

Kvalitetsprofilen

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.