Ica ville använda morot istället för piska i arbetet med att förfina företagets ledarskapskultur. Att lyfta fram goda exempel snarare än att jaga chefer med pekpinnar kändes som rätt väg att gå, förklarar Helena Sandberg, arbetsmiljöspecialist på Ica.
I den ordinarie medarbetarundersökningen mäter företaget medarbetarnas engagemang, välmående och nöjdhet.
– Vi har sedan valt ut fokusera på sex stycken av dessa frågor som handlar om wellbeing. Det är alltså friskfaktorer som rör allt från rolltydlighet och tydligt syfte med arbetet till hanterbar arbetsbelastning samt uppskattning och stöd från chefen, säger hon.
Därefter har ett snittresultat räknats ut på medarbetarnas svar, och de tio av företagets 500 chefer som har högst snittresultat blir till en top-10-lista.
– Jag och min kollega har sedan intervjuat de som har hamnat på tio i topp-listan med hjälp av en frågemall. Syftet är att få fram konkreta exempel på hur de arbetar med arbetsmiljö- och hälsa, och som har lett till deras fina resultat, säger Helena Sandberg.
Åtta punkter ringar in helheten
Efter att intervjuerna har transkriberats och analyserats har Helena Sandberg sammanställt chefernas svar till åtta framgångs-nycklar.
De är följande:
- Starka relationer och socialt stöd
- Psykologisk trygghet och öppenhet
- Tydlighet
- Mandat, ansvar och tillit
- Utvecklingsmöjligheter
- Lyhördhet
- Förstå och värdera medarbetarnas insatser
- Gemensamt ansvar och ta hjälp
På frågan om vad den viktigaste beståndsdelen i wellbeing-arbetet är svarar Helena Sandberg inte helt oväntat psykologisk trygghet. Medarbetarna ska känna att det är okej att uttrycka om någonting inte känns bra eller om arbetsbelastningen är för tung.
– Men även punkten om tydlighet – att alla förstår vilka mål vi har och vad som förväntas av var och en, och punkten om att känna sina medarbetare. Till exempel följde en chef som var arbetsledare över en mängd chaufförer ut med på deras rutter för att lära känna deras vardag.
Bortglömd grupp
”Årets wellbeing-ledare” har nu genomförts i två år, och engagemanget har varit oväntat stort. Något annat Helena Sandberg har slagits av är de berörda chefernas förvåning och tacksamhet.
– Jag tror chefer kan uppleva sig vara en ganska bortglömd grupp. När vi har ringt upp dem för intervju har de blivit mycket glada och otroligt villiga att dela med sig av sina erfarenheter. Jag upplever att utmärkelsen har stärkt dem i att fortsätta arbeta på lika bra, säger hon.