Förbättringsarbete

Mobiloperatörerna får rekordhögt betyg

Mobilkunderna blir allt mer nöjda med sina operatörer. Båda privat- och företagskunder ger operatörerna högre betyg än någonsin tidigare tack vare att fokus flyttats från täckning och abonnemang till mer mjuka värden, framgår av Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning.

Digitaliseringen kräver nytt tänk på hotellen

Digitala tjänster som AirBnB, TripAdvisor och Booking.com har radikalt ritat om spelplanen för hotellbranschen. Hur ska hotellen agera när de till exempel inte längre äger relationen till sina gäster? Ett nytt forskningsprojekt ska ge svaret.

Snurr på kvalitetsarbetet med psykologisk trygghet

Klarar vi av att göra en vana av tandborstning, ja, då kan vi även skapa en kvalitetskultur, menade Ola Ljunggren Bergeå när han kickade i gång konferensen KM Live i går. Att skapa en psykologisk trygghet i organisationen är en grundsten i utvecklingsarbetet.

Förbättringsarbete

Lean-pionjären Leif Östling: ”Det finns ingen quick-fix”

Leif Östling släpper sina memoarer och berättar om sin syn på kvalitet och ständiga förbättringar. På Scania var han pionjär när det gäller nya arbetssätt för att öka produktiviteten, Toyota Production System, eller Lean Production.

12 frågor chefen kan ställa för att förebygga ohälsa

Problemet med stress och ohälsa på arbetsplatserna blir allt större. Forskare vid Umeå universitet har nu i samarbete med Region Västerbotten tagit fram ett enkelt metodstöd med 12 frågor för chefer som vill föra samtal med medarbetare som visar tidiga varningssignaler.

Företagskunder minst nöjda med bankerna

Bankernas företagskunder är generellt mindre nöjda än privatkunderna, visar Svenskt Kvalitetsindex branschundersökning av de svenska bankerna. Skillnaderna mellan olika kundsegment och aktörer ökar.

Framtidens smarta industri i fokus på nytt teknikcenter

Ett nytt teknikcenter har öppnats i Eskilstuna där studenter, forskare och näringslivet i regionen kan lära av varandra och arbeta med gemensamma projekt under ett och samma tak. Fokus ligger på utveckling av framtidens smarta industri.

Välkommen till vår nya sajt

Välkommen till en modernare sajt! Vi på Kvalitetsmagasinets redaktionen är glada över att kunna bjuda på en ny, fräsch och mer lättnavigerad sajt där vi kan ge en mer överskådlig läsning för både nyheter och mer djuplodande reportage.

Verksamhetsutveckling

Vårt sätt att arbeta blir alltmer gränslöst

Mobiltelefonen har blivit huvudrollsinnehavare i våra sociala kontakter och påverkar oss även på jobbet. Hur vi förhåller oss till mobilen är minst lika viktigt som den fysiska arbetsmiljön.Detta borde vi prata mer om, menar forskaren Nanna Gillberg.

Förändringsarbete

5 nyckelfaktorer som gör era möten mer effektiva

Möten kan ibland kännas som slöseri med tid. Här är tipsen för hur mötena blir effektiva.

« Äldre artiklar