Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

Förbättringsarbete

Marknadsföring

Forskning ska ge svar på hur effektiv den digitala reklamen är

Många svenska företag har på senare år styrt över allt mer av sin marknadsföring till digitala medier. Men hur effektiva är de nya kanalerna? Har företagen gått för långt i sin digitalisering? Det är några frågor som ska besvaras i ett nytt forskningsprojekt på Lunds universitet.

Tjänsteutveckling

Smarta metoder när Region Sörmland utvecklar tjänster

Fråga noga vad som upplevs som ett problem av användarna, och utforska nya lösningar med ett öppet sinne. Region Sörmland utvecklar de nya tjänster i dialog med dem som berörs. Den nya enheten Kontaktcenter är en lösning på problemet med nå fram till rätt medarbetare.

8 bra böcker att läsa i sommar

Kvalitetsmagasinet bad några kvalitetsproffs rekommendera sina favoritböcker som inspirerat och gett bestående klokheter både i yrket och på ett personligt plan. Lagom till sommar och semester kommer här de bästa boktipsen för er i kvalitetsprofessionen.

Informationssäkerhet

Nya EU-riktlinjer stärker bankernas cybersäkerhet

Den digitala säkerheten blir allt viktigare, men också allt mer hotad i vårt samhälle. Vid halvårsskiftet införs nya riktlinjer från EU för hantering av säkerhets- och it-risker inom bank- och finansområdet.

Så omvandlar du osäkerheten till kreativitet

I osäkra tider skapar en bra ledare trygghet så att medarbetarna vågar ge sig ut på främmande vatten. Då kan medarbetarnas osäkerhet omvandlas till kreativitet och ge nya smarta lösningar. Det menar innovationspsykologen Leif Denti som myntat begreppet ”tookigt". Han ger 5 tips på hur man går från osäkerhet till kreativitet.

Det är skolans tre största utmaningar

I en ny studie från Högskolan i Väst pekar lärare och rektorer på 23 skolor ut tre områden som framtidens största utmaningar i skolan. De är eniga om utmaningarna men också vad man kan göra åt det: inte mer resurser snarare att resurserna ska användas mer effektivt.

Organisationskultur

Sex steg för att bygga en kultur där alla vill bidra

Organisationskultur

Hur bygger man en organisationskultur där alla medarbetare känner sig inkluderade och motiverade att bidra på bästa sätt? Sofia Honungsmåne, som utsetts till Head of Happiness på it-företaget AddSecure, berättar om vilka förutsättningar som krävs.

8 av 10 ger bra betyg till medarbetarna på kontaktcenter

8 av 10 svenskar är positivt inställda till det bemötande de fått av medarbetarna på kommunernas kontaktcenter. Det framgår av Medborgarpulsen 2020, där tre kommuner särskilt sticker ut.

Kvalitetsprofilen

Kvalitetschefen med strategiskt fokus mitt i krisen

För MTR Nordic, som driver tunnelbane-, pendeltågs- och fjärrtågstrafik, har vårens coronakris inneburit stora påfrestningar. Men trots att dagsaktuella operativa frågor nu står högt på agendan är kvalitetschefen Therese Ankare mån om att inte tappa det strategiska fokuset, utan hålla blicken fast vid det långsiktiga kvalitetsarbetet.

Ny verifieringstjänst för säker återstart

I takt med att coronakrisen klingar av ökar intresset för att öppna upp verksamheter på ett säkert sätt. Certifieringsorganet Kiwa har tagit fram en verifieringsordning av covid-19-förebyggande åtgärder för organisationer som vill få sina säkerhetsåtgärder kontrollerade mot bland annat Folkhälsomyndighetens riktlinjer.

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!