För smart verksamhetsutveckling
Vi tar inte tillvara på den enorma potential som medarbetarna har. Den traditionella synen på ledarskap är att ledarna leder medarbetarna. Denna syn behöver förändras. Ledarna ska istället leda systemet och skapa förutsättningar för medarbetarna.
Millennials och generation z har tappat förtroendet för företag och organisationer. Nu krävs att de går från ord till handling och sätter fokus på frågor som miljö, samhälle och mångfald för att inte tappa kunder och medarbetare, enligt en färsk rapport från Deloitte.
Fastighetsmäklarna brottas med minskad kundnöjdhet, visar SKIs senaste studie. Samtidigt finns det aktörer som lyckas gå mot strömmen genom att lyfta upp de ”mjuka frågorna” som en viktig del i affären.
Intresset för kvalitetsutveckling ökar bland landets kommuner. Hittills är 14 kommuner med i SIQs kommunnätverk för att få nya impulser till sitt kvalitetsarbete. Och fler är på ingång.
En ny standard gör det lättare att skapa produkter och tjänster som kan användas av alla. Smarta lösningar för tillgänglighet uppskattas ofta av många användare, vilket innebär att systemet också driver innovation.
Den bästa vidareutbildningen inom management och ledarskap i Norden och Baltikum finns vid Handelshögskolan i Stockholm, enligt Financial Times. På global nivå är placeringen nr 16 för SSE Executive Education.
Att integrera kunddriven verksamhetsutveckling med teknikdriven verksamhetsutveckling har visat sig vara ett vinnande koncept när vi nu är på väg in i digitaliseringen. Flera länder har anslutit sig till Quality 4.0 som knyter an till det globala programmet Industry 4.0, konstaterar Lars Sörqvist i sitt blogginlägg.
En digitalisering av det sociala arbetet ute i kommunerna kan ge stora vinster. Invånarna skulle till exempel själva kunna boka tid för möten och ta del av information i realtid om sina ärenden, menar Kalle Pettersson, utvecklingschef i Helsingborgs stad, där socialtjänsten nu skapat en digital testbädd.
Utmärkelsen Svensk Kvalitet – Sveriges mest prestigefyllda kvalitetsutmärkelse – vidareutvecklas under 2019 och kommer att delas ut först 2020. SIQ har startat ett projekt för att utveckla en ännu bättre och mer lättarbetad utvärderingsmodell, där man bjuder in alla som vill delta i utvecklingsarbetet.
Nästan 70 procent av kvinnorna har ofta eller mycket ofta ett stillasittande arbete. För män är motsvarande siffra drygt 40 procent. Det är oroande siffror, menar företagshälsan Avonova, som har genomfört undersökningen om stillasittande.
Toyota har Sveriges mest nöjda bilägare, enligt konsumentundersökningen AutoIndex, som publiceras i Vi Bilägare. Sedan länge är Toyota en föregångare inom verksamhetsutveckling genom kvalitetsmodellen Lean, där fokus ligger på nöjda kunder.
Den offentliga sektorn sitter fast i gamla system som hindrar digitaliseringen, visar en rapport från Swedish Center for Digital Innovation. För att komma loss från det digitala arvet krävs nya beslutsmodeller som gynnar smidigare processer.
Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.
