Ledarskap börjar i berättelsen – språket som styr kulturen

Förändringsledning Förändringsarbete misslyckas ofta trots tydliga strategier och genomarbetade processer. Problemet ligger i att vi börjar i fel ände. Det är inte systemet som behöver ändras först – utan de berättelser människor bär med sig, enligt Katrice Horsley, föreläsare och narrativ strateg.

Ledarskap börjar i berättelsen – språket som styr kulturen
Foto: Katrice Horsley

Organisationer talar gärna om motorer, tillväxt, krigszoner och vinnare. Språket är effektivt – men också avslöjande. När vi beskriver verksamheter som maskiner, säger Katrice Horsley, börjar vi också behandla människor som utbytbara delar.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Organisationer är inte maskiner. De är levande system. De består av människor med känslor, erfarenheter och historia. När vi använder ett mekaniskt språk förstärker vi idén att det mänskliga inte hör hemma i arbetet.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste