Organisationer talar gärna om motorer, tillväxt, krigszoner och vinnare. Språket är effektivt – men också avslöjande. När vi beskriver verksamheter som maskiner, säger Katrice Horsley, börjar vi också behandla människor som utbytbara delar.
Ledarskap börjar i berättelsen – språket som styr kulturen
Förändringsledning Förändringsarbete misslyckas ofta trots tydliga strategier och genomarbetade processer. Problemet ligger i att vi börjar i fel ände. Det är inte systemet som behöver ändras först – utan de berättelser människor bär med sig, enligt Katrice Horsley, föreläsare och narrativ strateg.

Foto: Katrice Horsley
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Organisationer är inte maskiner. De är levande system. De består av människor med känslor, erfarenheter och historia. När vi använder ett mekaniskt språk förstärker vi idén att det mänskliga inte hör hemma i arbetet.
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


