Kvalitetsstyrning med totalkvalitet

Kvalitetsfrågor har under de senaste åren uppmärksammats alltmer. För att på sikt få nöjda kunder och minskade kostnader krävs ett arbetssätt med tydliga och utmanande mål. I Kvalitetstyrning med totalkvalitet beskrivs hur en sådan verksamhetsutveckling kan bedrivas inom både industri- och tjänsteorganisationer, bland annat lyfter författaren Lennart Sandholm fram ett resultatinriktat förbättringsarbete enligt konceptet Sex Sigma.

Boken ges ut av Studentlitteratur AB och kostar 407 kronor inklusive moms.