Inga produkter i varukorgen.
Det farliga antagandet – när ledningen tror att alla förstår
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA Tänk dig en chef som håller en briljant strategi-presentation. Powerpoints rullar, applåderna ljuder – och sedan? Tystnad. Inget mer händer.
Många chefer och ledningar går runt med en farlig illusion: att medarbetarna förstår företagets strategi bara för att den har presenterats. Kanske har man gjort en dragning på kickoffen, skickat ut ett eller flera mejl med vasst budskap eller publicerat en snygg sammanfattning på intranätet.
Men sedan då? Hur vet man att budskapet har nått fram? Hur vet man vilket budskap som har uppfattats? Frågorna som kan ställas är många, men svaren är ofta få.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Att höra eller läsa en strategi är inte samma sak som att förstå den – och det är definitivt inte samma sak som att tro på den eller vilja agera utifrån den. Ändå förväntar sig många ledningar just det.
Det osynliga gapet
Spelar det någon roll om strategin har förståtts i verksamheten? Som vana läsare av Kvalitetsmagasinet vet ni såklart svaret på den frågan. I praktiken innebär missad förståelse att verksamheten tappar kraften i sina egna medarbetare. Riktningen blir luddig, och då kan inte medarbetarna bidra till ett starkt förbättringsarbete – som ju är grunden för framgångsrika och effektiva verksamheter.
När en organisation saknar en gemensam förståelse för strategin blir förbättringsarbetet lidande. Kvalitetsinitiativ fastnar i silos, nya projekt rullar på utan verkligt engagemang, och chefer undrar varför resultaten uteblir.
Dialog som nyckel
Jag intervjuade nyligen Lasse Ramquist, som efter 40 år i näringslivet har sett detta problem många gånger. I sin nya bok Kraftsamla beskriver han hur en strategisk dialog kan bryta den onda cirkeln av missförståelse och monolog från ledningen. Genom att skapa en strukturerad, återkommande dialog där ledning och medarbetare får tolka, ifrågasätta och anpassa strategin byggs en verklig samsyn. Och med samsyn kommer engagemang.
För kvalitetsproffs är det här inget nytt, men för många ledningar är det fortfarande inte självklart. Vi kan alla hjälpas åt att sprida förståelsen för att dialog är vägen framåt. Nästa gång du hör någon i ledningen säga ”men vi har ju kommunicerat strategin”, ställ frågan: Hur vet ni att den faktiskt har förståtts? Det är där förbättringsresan börjar.
