”AI kan frigöra tid för verklig innovation” – så drar du bäst nytta av tekniken

Innovation har alltid handlat om att frigöra mänsklig kreativitet. Nu kan AI bli den motor som gör det möjligt. Paulina Modlitba menar att det är dags att ta första steget. Hennes budskap till svenska företagsledare är tydligt: AI är inte ett hot. Men man måste veta hur man ska använda det.

– Det är otroligt viktigt att vi själva formar en idé om vad vi ska använda det till, och att vi står vid rodret och styr. Om vi lutar oss tillbaka och bara låter saker hända, riskerar vi att missa möjligheten att skapa värde för både affär och samhälle, säger Paulina Modlitba.

Rädsla bromsar

Trots att AI är ett av de mest omdiskuterade områdena i näringslivet, råder en försiktighet i Sverige som enligt Paulina Modlitba riskerar att hålla tillbaka utvecklingen. Företag hänvisar ofta till att tekniken inte är tillräckligt säker.

– Man använder det nästan som en ursäkt för att inte behöva börja överhuvudtaget.

Säkra lösningar går att bygga, menar hon, förutsatt att man samarbetar med kunniga leverantörer och experter.

– Att låta rädslan styra innebär i praktiken att man lämnar fältet öppet för konkurrenterna, säger Paulina Modlitba.

Ett annat återkommande argument är att man inte har tid att sätta sig in i AI. Det kan Paulina Modlitba förstå, men här finns samtidigt en paradox: AI kan frigöra just den tiden som saknas.

– Vill man överleva långsiktigt har man inget val. Det här är en investering som man behöver göra. Rätt använt skapar AI utrymme för att tänka mer innovativt, tänka nytt och se nästa steg, i stället för att göra oss ännu mer stressade.

AI som innovationsmotor

Enligt Paulina Modlitba kan generativ AI spela en dubbel roll i innovationsarbetet. Dels kan tekniken analysera stora mängder data och ge nya insikter om kunder, trender och marknader. Dels kan den bidra till att skapa en kultur där det blir naturligt att experimentera och våga testa.

– Precis som vid all innovation handlar det till stor del om organisationskultur. Inkluderande, icke-hierarkiska arbetsmiljöer, där man lyssnar på idéer som föds i organisationen och tillåter misslyckanden, är de som lyckas bäst. Det gäller i minst lika hög grad för AI som för annan innovation.

För att lyckas krävs modigt ledarskap. Många medarbetare använder redan AI i smyg, så kallad ”skugg-AI”. Rädslan för att tekniken ska ersätta jobb är utbredd, därför måste vd:n och ledningen visa vägen, menar Paulina Modlitba.

– Det behövs både trygghet och mod, och framför allt utbildning. Det är lättare att vara rädd för AI om man inte kan så mycket om det. Man behöver inte vara ingenjör för att förstå grunderna i AI, men alla i organisationen måste få möjlighet att lära sig och testa själva. Annars är det lätt att rädslan tar över.

Verklig nytta

Paulina Modlitba pekar på risken att fastna i pilotprojekt som aldrig leder vidare. För att lyckas med omställningen rekommenderar hon i stället att börja smått, men med en tydlig plan för hur projektet kan skalas upp.

Det kräver förarbete och att man från början definierar tydliga mål:

• Vilken data finns tillgänglig?

• Vilket värde vill man skapa?

• Hur ser incitamenten ut?

När svaren finns på plats är det dags att börja experimentera, men alltid med sikte på att lösningen ska kunna bli en naturlig del av verksamheten, och här gäller det att ha eftertanke.

– Vi har redan passerat en gräns där AI kan göra väldigt mycket. Frågan är inte bara vad tekniken kan göra utan också om vi vill att den ska användas på just det området. Det kräver omdöme, inte bara intelligens, säger Paulina Modlitba.

Risken är att människor förlitar sig för mycket på systemen.

– Studier visar att vi tenderar att luta oss tillbaka när vi använt ett AI-system en tid. Vi tappar vår kognitiva skärpa. Därför är det viktigt att ställa sig frågan: Ja, AI kan hjälpa oss här, men bör vi använda det på det här sättet?

Införandet av AI måste alltså alltid utgå från verksamhetens behov.

– Ta ett steg tillbaka och fråga dig: Skapar det värde? Blir det bättre? Är investeringen värd? Vi behöver bli klokare i hur vi inför AI – blir det fel kan det bli väldigt fel, säger Paulina Modlitba.

Paulina Modlitba

Paulina Modlitba är moderator och konsult inom digital affärsutveckling. Hon har en bakgrund inom teknik med examen från KTH och en master från MIT Media Lab, där hon forskade kring människa–maskin-interaktion.

Där kan AI göra störst nytta idag

• Kundservice – AI kan analysera samtal och mejl för att ge insikter, coacha personal och identifiera nya affärsmöjligheter.

• Omvärldsanalys – generativ AI kan snabbt bearbeta trender och data för att hjälpa företag att navigera och bli mer snabbfotade.

• Processförbättring – frigör tid genom att automatisera uppgifter och ge utrymme för mer strategiskt arbete.