Dometic Tidaholms kvalitetschef vill vara mer än ett störningshinder: ”Relationer är viktigast”

Under de tre år som hon har arbetat på Dometic har hon aldrig ångrat sitt beslut.

– Jag märkte snabbt att det är en fantastisk arbetsmiljö och jag har hela tiden känt att jag ville fortsätta utvecklas tillsammans med företaget, därför var det roligt att ta steget till att bli kvalitetschef, säger hon.

Förbättringsarbetet inom ett företag som producerar mot fritidsfordon utmärker sig en aning, förklarar Kristin Lönnsjö.

– Vi gör fönster till husbilar och husvagnar, så både våra kunder som också är tillverkare och slutkunden – alltså de som ska ut och köra på vägarna, kräver perfektion både vad det gäller funktion och estetik, säger hon.

I övrigt är kvalitetsfunktionen densamma som inom många andra tillverkande företag framhåller Kristin Lönnsjö.

– Kvalitetschefen är den rollen som nästan alltid uppfattas som ett störningsmoment för övriga medarbetare. Åtminstone inledningsvis. Vi är där och petar och granskar – så därför är det absolut viktigaste uppdraget för kvalitetschefen att bygga relationer internt, säger hon.

För att på bästa sätt driva medarbetarengagemang och skapa ett förtroende och en legitimitet för kvalitetsarbetet, försöker Lönnsjö synas så mycket som möjligt ute i produktionen.

– Det handlar om att prata, lyssna och stämma av hur arbetet fortlöper. Och att undersöka om det finns något jag kan göra för att förenkla processerna, säger hon, och tillägger:

– För mig handlar hela vår verksamhet om teamwork där vårt gemensamma mål är att få ut hållbara fönsterrutor till våra kunder. Då kan ju inte jag sitta på mitt kontor och bara uppfostra eller säga ”skärp er”.

I tidigare roller har Lönnsjö bland annat coachat ledare för att få ledningsgrupper att lyckas med förändringssatsningar.

– Ofta handlar det om fingertoppskänsla och att förstå när man ska pusha och när man i stället ska backa lite. Det är ett hantverk i sig; att hjälpa varje medarbetare att se saker ur ett större perspektiv genom att presentera en tydlig syftesbeskrivning och förklara varför vi förändrar ett arbetssätt.

En viktig utmaning som Lönnsjö har identifierat i rollen som kvalitetschef handlar om att vända kvalitet från att uppfattas som något negativt till ses om något positivt i arbetslagen.

– Det har varit viktigt för mig att bevisa att jag är någon som man kan lita på när det uppstår problem. Det vill säga lita på att jag vill vara med och lösa avvikelser, inte skälla ut eller bestraffa den som belyser en avvikelse.

Det finns flera faktorer som gör att Kristin Lönnsjö trivs bra i sin nya roll som kvalitetschef, förklarar hon, men den största är enligt henne själv att hon ständigt får vara problemlösare.

– Det är så himla kul att få lösa utmaningar tillsammans med operatörer eller våra tekniker. Alla är oerhört drivna och vill bidra – vilket gör att problemen aldrig vara särskilt länge. Det gör däremot vår laganda, avslutar hon.