Hallå där… nr 15 på Mäktiga-listan Ajay Naik

För Ajay Naik är utmärkelsen efter en lång karriär på SKF framför allt ett erkännande av det gemensamma arbetet bakom företagets kvalitetsutveckling. SKF är en av världens ledande tillverkare av lager, tätningar och roterande utrustning, där höga krav på tillförlitlighet och prestanda genomsyrar hela verksamheten.

– Det känns hedrande, men också lite obekvämt. Inom kvalitet är ingenting resultatet av en enskild person. Det handlar alltid om lagarbete, där kollegor, team och partners bidrar tillsammans, säger han.

Han beskriver kvalitet som något som byggs genom samarbete och en kultur där alla tar ansvar för ständiga förbättringar.

– Om utmärkelsen betyder något för mig så är det ett kvitto på de människor jag arbetar tillsammans med och den miljö vi har byggt upp. Det påminner om hur viktigt samarbete och delat ansvar är för att skapa verklig kvalitet.

Ajay Naik tror att hans profil inom kvalitetsområdet vuxit fram genom en kombination av lång operativ erfarenhet och arbetet inom SKF – ett företag som under lång tid förknippats med kvalitet, tillförlitlighet och tekniskt kunnande.

– När man arbetar nära tillverkning, processer och kunder under många år utvecklar man ett sätt att tänka där fokus ligger på att förebygga problem i stället för att lösa dem i efterhand. Det har präglat hela mitt arbetssätt.

Han lyfter fram tillförlitlighet, hållbarhet och kundvärde som återkommande ledstjärnor genom hela karriären.

Kvalitet börjar med kundens behov

I sin nuvarande roll som försäljningsdirektör ser han hur kvalitetsbegreppet fortsätter att utvecklas. Tidigare låg fokus ofta på produkter, processer och regelefterlevnad. I dag handlar kvalitet minst lika mycket om hur hela organisationen möter kundens behov.

– Kvalitet är att förstå kundernas utmaningar och få organisationen att leverera rätt lösning. Det kan handla om ledtider, service, kommunikation eller produkten i sig. I grunden handlar det om att skapa en kundupplevelse som motsvarar – eller överträffar – förväntningarna.

Samtidigt förändrar AI, automatisering, cybersäkerhet och dataintegritet förutsättningarna för kvalitetsarbetet.

– Att göra rätt från början är fortfarande viktigt, men kvalitetsområdet utvecklas snabbt. Den som kombinerar ett starkt kvalitetsmindset med ny teknik kommer att kunna skapa ännu större värde.

Det senaste året har Ajay Naik varit delaktig i SKF:s omställning mot en mer kunddriven organisation. Förändringen har omfattat teknik, kompetensutveckling och nya arbetssätt med målet att komma närmare kunderna och göra hela värdekedjan mer kundorienterad.

– Det jag är mest stolt över är inte ett enskilt resultat, utan att få vara en del av den här resan. När organisationen kommer närmare kunden ser vi också hur kundupplevelsen förbättras, något som tydligt märks i våra kundundersökningar.

För Ajay Naik stannar kvalitet inte vid den egna organisationen. Han ser kvalitetsutveckling som ett sätt att skapa ett mer hållbart samhälle genom att minska slöseri, hushålla med naturresurser och bygga långsiktigt förtroende.

– När vi arbetar konsekvent med tillförlitlighet, kundernas förtroende och ständiga förbättringar gör det verklig skillnad – både för verksamheten och för samhället.