Så tar du av dina ”filterbrillor” som skapar förändringsmotstånd

I de flesta verksamheter är kalendrarna redan fulla av beslut och löpande ärenden. Men när ledningen vill införa nya förbättringsinitiativ uppstår ibland parallella spår som splittrar organisationen snarare än att samla den.

– Ledare kommunicerar allt för ofta helt utifrån sina egna filterbrillor. De är själva så engagerade och motiverade att de avslutar sin genomgång med ett entusiastiskt: ”Härligt, nu kör vi!”, säger Pernilla Corizza och knyter näven i en vinnargest.

Men samtidigt sitter medarbetarna, som tar emot nyheten, och skapar sig helt olika uppfattningar. Några tänker ”yes!” medan ett helt gäng lämnar rummet utan att alls vara med på förändringståget.

– Det väldigt sällan jag möter någon som har precis samma perception som en själv.  Och när ledningen ska prioritera i satsningar så har också de en tydlig bild av vad som behöver prioriteras medan det inte alls har landar på samma sätt för individerna som ska genomföra prioriteringarna. Då upplever medarbetare ofta att ”jaha, nu prioriterar man fel igen”. För det är samma ”filterbrillor” som sköter prioriterandet hela tiden. Och det där har en jättestark påverkan på engagemang.

Ifall medarbetare sedan reagerar med skepsis stämplas de ofta schablonartat som ”motarbetare” eller ”motståndare”, berättar Corizza från scenen.

Men enligt henne innebär den kategoriseringen att ledningen missar enormt mycket energi.

– Att medarbetare vågar uttrycka motstånd kan i själva verket vara ett kvitto på psykologisk trygghet i organisationen och att miljön är tillräckligt trygg för att man ska våga säga ifrån när en prioritering känn felaktig.

För att inte fastna den egna perceptionen behöver ledare träna på att kliva ur sina egna filterbrillor.

Pernilla Corizza delade med sig av en lärdom från sin tid som rektor:

Under en presentation om ett nytt arbete hade Pernilla Corizza bett sina medarbetare att spara sina frågor till efter presentationen, vilket hos medarbetarna kändes som en avvisning. Men i Corizzas ”filterbrillor” hade hon sett det som att vara effektiv och strukturerad.

Hon menar därför att den enskilt viktigaste frågan som en ledare kan bära med sig i vardagen är:

– Vad är det jag, utifrån mina filterbrillor, missar den här gången?

Däremot är det viktigt att utgå från nyfikenhet och ett bra sätt att aktivt runtgå sitt eget perspektiv är helt enkelt att fråga någon annan.

Inom ledarskap upprepas ofta mantrat att chefen måste kommunicera ”varför” en förändring behövs. Pernilla Corizza menar dock att detta är ett av ledarskapets största missförstånd. Att medarbetarna förstår ledarens ”varför” innebär inte att de känner sig motiverade att genomföra förändringen.

– Det säger ju egentligen ingenting att folk förstår ”ditt varför”. Det hjälper en lång väg men det räcker liksom inte hela vägen fram. Människor behöver få möjligheten att hitta sitt eget varför.

Först när ledaren ställer nyfikna frågor om medarbetarnas olika perceptioner skapas därför förutsättningar för den enskilda medarbetaren att formulera sitt eget personliga ”varför”. Det är den inre drivkraften som frigör den kraft som krävs när organisationen behöver ta extra kliv.