För smart verksamhetsutveckling
Våra tangentbord är det största hindret för att nå ut med information. Språket är otillräckligt och budskapet måste synliggöras för att nå fram, menar Johan Lundell, entreprenör och innovatör, som föreläste på KvalitetsMagasinet Live.
Kundkommunikation på distans, som till exempel telemarketing, är ett område som utvecklats kraftigt på senare år. Nu har en ny global standard fastställts som ska bidra till ökad kvalitet och bättre bemötande i kundrelationerna.
De flesta medarbetare är nöjda med närmaste chefens kommunikationsförmåga. Men däremot får högsta ledningen sämre betyg, visar ett forskningsprojekt som genomförts vid Lunds universitet.
Det är inte retoriken som kommer att göra dig till en perfekt talare. Tankarna på regler att följa kan i stället göra dig onödigt nervös, menar moderatorn och talartränaren Anna Bellman. Nu kommer hon med boken Släpp retoriken – fokusera på publiken.
Orangino Work är ett spelverktyg som används för att skapa en öppen och strukturerad dialog i en arbets-, lednings- eller projektgrupp. Nu har metoden utvärderats av forskare vid Lunds universitet som visat att den har effekt, inte minst på gruppklimat och motivation.
Arbetsmiljöverkets nya föreskrift AFS 2015:4 kring organisatorisk och social arbetsmiljö rekommenderar regelbunden dialog som ett sätt att uppmärksamma och rätta till problem. Nu har organisationspsykologen Leif GF Stenberg utvecklat en metod för dialogen.
Alla chefer längtar efter engagerade medarbetare. Och alla medarbetare vill ha en chef som får människor att växa, trivas och utvecklas. Nyckeln för att lyckas med detta är ett kommunikativt ledarskap.
Ett effektivt kommunikationsarbete kan inte delegeras. Dagens kunder kräver transparens och lyhördhet där de viktigaste budbärarna är våra medarbetare. Men för att lyckas behövs modiga ledare kombinerat med ett gott kvalitetsarbete.
Många ledare säger en sak men signalerar något helt annat. Vid förändringar gäller det att budskapet är tydligt för att ni ska hamna där ni vill. Här är tre signaler som du behöver se till att de blir rätt.
I snabbväxande företag spelar möten en avgörande roll. Framför allt handlar det om att involvera hr i de affärsdrivande frågorna.
När är det rätt att kliva fram på jobbet och säga sanningen? Trots att världen skulle må bra av om alla kunde tala fritt så innebär det alltid en risk att sätta sig upp mot dem som har mer makt. Här är fem frågor att ställa dig innan du tar bladet från munnen.
Får vi mer gjort i projekt om vi arbetar med att utveckla teamet? Det undersöks i en Vinnova-finansierad studie. För Jan-Eric Ståhl som leder ett av pilotprojekten som testat att använda teamutveckling är svaret ”ja”. Respekten och förståelsen har ökat och mer blir gjort.
Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.
