Nyheter
Premium
Blogg
Kvalitetsvård
Event
E-tidning
Nyheter
Premium
Blogg
Kvalitetsvård
Event
E-tidning
Kontakt
Annonsera
Prenumerera
Kundtjänst
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev
Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.
Registrera dig
Kommunikation
Blogg
Rätt kultur krävs för att lyckas på distans
Försitt inte chansen att skapa engagerad samverkan och lär er vad som får människor att hitta energin oavsett omständigheter. Det rådet ger Ola Ljunggren Bergå i sin blogg.
6 april
Förbättringsarbete
Rekordhög punktlighet för persontågen
De svenska persontågen hade rekordhög punktlighet under första halvåret. En bidragande orsak var coronapandemin som gjorde att trafikvolymen gick ned och tågträngseln minskade.
12 augusti 2020
Kundnöjdhet
8 av 10 ger bra betyg till medarbetarna på kontaktcenter
8 av 10 svenskar är positivt inställda till det bemötande de fått av medarbetarna på kommunernas kontaktcenter. Det framgår av Medborgarpulsen 2020, där tre kommuner särskilt sticker ut.
12 juni 2020
Premium
Förändringsarbete
Lär av misstagen och bli bättre på förändring nästa gång
Att ha förändringskompetens är viktigt i alla organisationer. Lär av vad ni har gjort bra tidigare, men också av misstagen, menar forskarna. Och tänk på att de som är motståndare till förändring också till viss del kan ha rätt.
28 april 2020
Coronakrisen
Viktigt med ärlig kriskommunikation
Det är stora skillnader i kriskommunikationen till följd av coronapandemin mellan Sverige och grannländerna Norge och Danmark. Men oavsett om det är experter eller politiker som är avsändare gäller det att kommunikationen är ärlig och transparent, menar forskaren Joel Rasmussen vid Örebro universitet.
24 april 2020
Premium
Kommunikation
Hur kvalitetssäkrad är informationen?
Mängder av information florerar på nätet om coronapandemin. Men hur kvalitetssäkrad är informationen? Sant eller falskt? Var källkritisk och förhindra spridning av desinformation, råder Johan Farkas, doktorand i medie- och kommunikationsvetenskap vid Malmö universitet.
20 mars 2020
Kundnöjdhet
Volvos varumärke fortfarande starkast
Det mest positivt omtalade varumärket i Sverige är Volvo. Ica och Swish knappar in. Störst kliv framåt tar SJ. Allt enligt YouGov BrandIndex.
28 januari 2020
Premium
Kundnöjdhet
Så får du nöjda kunder i en digital värld
Nöjda kunder är ett kvalitetsmått. Men hur skapar man nöjda kunder när digitaliseringen ökar och kundlojaliteten minskar? Här är expertens sju tips på hur du får nöjda kunder i en digital värld.
4 december 2019
Digitalisering
Chatt populärare än e-post bland yngre
E-post, en av de äldsta kommunikationstjänsterna på internet, håller på att förlora i betydelse. Chatt är istället på frammarsch, särskilt bland yngre internetanvändare, och kan komma att ta över e-postens första plats även inom arbetslivet, framgår av Internetstiftelsens årliga undersökning.
22 oktober 2019
Topp 10: Här bor flest klimatförnekare
De flesta människor tror på klimatforskningen om att jorden blir varmare. Men än finns det fortfarande ett antal länder och medborgare som tror att klimatförändringar är ett påhitt.
9 oktober 2019
«
Äldre artiklar
Veckans
mest
lästa
1.
Arbetsmiljö
Kvinnor mer zoomtrötta än män
2.
Rekrytering
9 rekryteringstrender för 2021
3.
Mötet
Energiknippet med fullt fokus på punktlighet
4.
Ranking
Här är jobben som har högst status i Sverige
5.
Ranking
Karolinska på topp tio-listan över världens bästa sjukhus
Kunskapsmaterial
WAY
Bra verktygsstöd för att förstå människor i förändring
Mitel
Hur har Covid19 påverkat CX?
Mitel
Är ditt företag först eller sist med nyheterna?
Mitel
Maximera ditt kontaktcenters effektivitet
Michael Soderling
Organisationsutveckling: Hitta förbättringspotentialen
Visa alla
Bloggar
Blogg
Rätt kultur krävs för att lyckas på distans
6 april
Blogg
Hur vet vi om våra insatser gör nytta?
15 mars
Krönika
Riv din Kvalitetspolicy
3 mars
Böcker
Kvalitetsarbete
Ny lättläst bok inspirerar i kvalitetsarbetet
17 mars
Recension
Bra förbättringspaket för offentlig sektor
15 januari
Böcker
Årets bästa böcker 2020
21 december 2020
Recension
Så kan du träna upp förmågan att jobba värderingsbaserat
30 oktober 2020
Karriär
Silex Microsystems AB
Kvalitets- och miljöchef
Sista ansökan: 21 april
Biltema Nordic Services AB
Quality and Compliance Manager
Sista ansökan: 18 april
Naturell AB
Kvalitetschef
Sista ansökan: 31 mars
Note Norrtelje AB
Kvalitetsansvarig
Sista ansökan: 31 mars
Alla platsannonser
Ledare
Ledare
Snart slår vi alla ut i full blom
31 mars
Ledare
Interna krig leder sällan till bra resultat
10 februari
Ledare
Är du acceleratorn i paradigmskiftet?
18 november 2020
Debatt
Till avdelningen
Debatt
Är samverkan lösningen på alla samhällsproblem?
5 mars
Debatt
Fel mål kan sabotera den agila transformationen
24 februari
Debatt
Gärna tillitsbaserad styrning – men först en rejäl uppföljning
20 november 2020
Debatt
Hög tid att ta tag i Kvalitet 4.0
9 september 2020
Debatt
Nya arbetssätt krävs för att klara klimatomställningen
11 augusti 2020
Recension
Till avdelningen
Recension
Bra förbättringspaket för offentlig sektor
15 januari
Recension
Så kan du träna upp förmågan att jobba värderingsbaserat
30 oktober 2020
Recension
Utmanande bok ger förändringsenergi
30 september 2020
Recension
Bra tips och hjälp till inköpare
7 augusti 2020
Recension
Inspirerande om hur verksamheter kan utvecklas
31 juli 2020
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Blogg
Till avdelningen
Blogg
Rätt kultur krävs för att lyckas på distans
6 april
Blogg
Hur vet vi om våra insatser gör nytta?
15 mars
Krönika
Riv din Kvalitetspolicy
3 mars
Blogg
Vilka väljer du till ditt team?
2 februari
Blogg
Lär av pandemin och uppdatera ledningsystemet nu
18 januari
Det senaste
GRANSKNING
Var fjärde granskad skola klarar inte kvalitetsmålen
19 timmar sedan
Premium
Digitalisering
Ny utredning öppnar upp för robotar som beslutsfattare
16 april
Premium
Böcker
Helhetsgrepp om hälsa och kvalitet i ny bok
15 april
Arbetsmiljö
Kvinnor mer zoomtrötta än män
14 april
Kundnöjdhet
3 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare
14 april
Premium
Kvalitetskraven i konflikt med hållbarhetskraven
14 april
Premium
Mötet
Energiknippet med fullt fokus på punktlighet
13 april
Rekrytering
9 rekryteringstrender för 2021
13 april
GRANSKNING
Var fjärde granskad skola klarar inte kvalitetsmålen
19 timmar sedan
Premium
Digitalisering
Ny utredning öppnar upp för robotar som beslutsfattare
16 april
Premium
Böcker
Helhetsgrepp om hälsa och kvalitet i ny bok
15 april
Arbetsmiljö
Kvinnor mer zoomtrötta än män
14 april
Kundnöjdhet
3 tips från Sveriges bästa kundservicemedarbetare
14 april
Premium
Kvalitetskraven i konflikt med hållbarhetskraven
14 april
Premium
Mötet
Energiknippet med fullt fokus på punktlighet
13 april
Rekrytering
9 rekryteringstrender för 2021
13 april
På Kvalitetsmagasinet använder vi Cookies för att förbättra din läsupplevelse.
Läs mer om, hur och varför här.