Inga produkter i varukorgen.
Premium
Förbättringsarbete
Utbildnings-tv
Event
Kvalitetsvård
Prenumerera
Premium
Event
Kvalitetsvård
E-tidning
Event
Prenumerera
Annonsera
Kontakt
GDPR och cookies
Karriär
Kunskapsmaterial
Partnermedia
Produkter från Pauser Media
Kommunikation
Premium
Hållbarhet
5 tips för att undvika greenwashing-fällan
För många är risken att överdriva eller förenkla verksamhetens hållbarhetsarbete stor – och att det därmed utmålas som greenwashing. Här presenteras fem tips för hur du undviker att trampa snett i hållbarhetskommunikationen.
14 augusti 2023
Förbättringsarbete
Forskare visar vägar till bättre järnvägsunderhåll
Trafikverket lägger årligen ned flera miljarder kronor på underhåll av svenska järnvägar. Forskare vid Luleå tekniska universitet deltar nu i ett forskningsprojekt för att utveckla nya effektivare underhållsmetoder som förhoppningsvis ska bli framtida standard.
3 maj 2023
Premium
Digitalisering
Myndigheter tappar kontroll över data i molnet
Det är inte förenligt med GDPR att som myndighet använda en molntjänst för att spara data. Åtminstone inte som det ser ut idag, menar forskare vid Högskolan i Skövde.
3 februari 2023
Premium
Ingemar räknar
Dags för intervallträning?
Ingemar räknar
Tv:s väderpresentatörer behandlar tittarna som idioter, skriver Ingemar Sjöström och menar att lite intervallträning vore på sin plats. Och så delar han med sig av en tumregel som kommer att göra dig till kung!
30 januari 2023
Premium
Ledarskap
Skippa feedbacken – gör så här i stället!
Ledarskap
Feedback skapar stress. Därför ska vi fokusera på relation i stället för prestation, menar Eva Hamboldt, expert på neuroledarskap.
17 oktober 2022
Premium
Ledarskap
Så lyckas du med medarbetarsamtalet
En medarbetare behöver din hjälp. Är du snabbt där med goda råd eller vill du att medarbetaren hittar svaren själv? Retorikexperten Serena Mon de Vienne berättar om olika typer av samtal och när de passar.
7 september 2022
Hybridmöten
Därför är det så viktigt att titta in i kameran
Hybridmötena är här för att stanna. Då blir det också viktigt att inte hantera dem som den nödlösning de en gång var. Ett sätt är att se till att du faktiskt tittar i kameran. Det påverkar mer än du kanske tror.
7 februari 2022
Premium
Ledarskap
Knepet som får förloraren att känna sig rättvist behandlad
Det är inte ovanligt att förloraren i till exempel en rekryteringsprocess tvärtemot vinnaren känner sig orättvist behandlad. Men genom tydlig information om att processen gått rätt och riktigt till minskar känslan av orättvisa och själviskt beteende hos förloraren, visar färsk forskning från Linköpings universitet.
6 oktober 2021
Blogg
Rätt kultur krävs för att lyckas på distans
Försitt inte chansen att skapa engagerad samverkan och lär er vad som får människor att hitta energin oavsett omständigheter. Det rådet ger Ola Ljunggren Bergå i sin blogg.
6 april 2021
Förbättringsarbete
Rekordhög punktlighet för persontågen
De svenska persontågen hade rekordhög punktlighet under första halvåret. En bidragande orsak var coronapandemin som gjorde att trafikvolymen gick ned och tågträngseln minskade.
12 augusti 2020
Kundnöjdhet
8 av 10 ger bra betyg till medarbetarna på kontaktcenter
8 av 10 svenskar är positivt inställda till det bemötande de fått av medarbetarna på kommunernas kontaktcenter. Det framgår av Medborgarpulsen 2020, där tre kommuner särskilt sticker ut.
12 juni 2020
Premium
Förändringsarbete
Lär av misstagen och bli bättre på förändring nästa gång
Att ha förändringskompetens är viktigt i alla organisationer. Lär av vad ni har gjort bra tidigare, men också av misstagen, menar forskarna. Och tänk på att de som är motståndare till förändring också till viss del kan ha rätt.
28 april 2020
«
Äldre artiklar
Veckans
mest lästa
1.
Ledarskap
Ledarskapsexperten: ”Äg misstagen och säg förlåt vid fiaskon”
2.
Kvalitetskultur
6 vanliga missförstånd om psykologisk trygghet
3.
Ledarskap
Därför blir toxiska chefer befordrade – och så bryter vi mönstret
4.
Ny på området
Basen i tillitsbaserad styrning stavas ansvarstagande – ”Peka inte på andra”
Annons
Sponsrat av
Skillspartner
Du är viktig! Allt kommunicerar alltid
Kunskapsmaterial
NICE
Få de 10 bästa CX-trenderna för 2025
Genesys
Kundupplevelse i AI-eran
Genesys
Sju steg mot ökad kundlojalitet
Visa alla
Utbildnings-tv
Premium
UTBILDNINGS-TV
Tv: ”Medarbetarna gör inte som du säger, de gör som du gör”
12 juni
Premium
UTBILDNINGS-TV
Tv: ”Vi måste styra på resultat, inte plats”
5 juni
Förbättringsarbete
TV: Så skapas verklig inkludering – ”Medarbetarna är tåget”
4 juni
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Webbutbildning: Framtidens plattform för lärande
Kvalitetsmagasinet Premium
Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera
Logga in
Krönika
Till avdelningen
Krönika
Ansvar – att ha eller att ta
23 juni
KRÖNIKA
Fyra steg för att skapa en hållbar förändring
5 maj
KRÖNIKA
Vad innebär struktur i en agil AI-värld?
31 mars
Krönika
Gärna tillit, men först en rejäl uppföljning!
12 mars
Det senaste
Premium
Kundfokus
Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”
41 minuter sedan
Premium
Upphandling
Subjektiv kvalitet i upphandling – så hanterar du den bäst
4 timmar sedan
Kultur
Dold narcissism i arbetslaget – så skyddar du verksamheten
7 timmar sedan
Premium
Offentlig sektor
Ny samordning av försörjningsberedskap säkrar tvärfunktionella insatser
23 timmar sedan
Premium
Hållbarhet
Frågan varje chef borde ställa sig om klimatet
27 juni
Premium
Lean
Här är årets finalister till Svenska Leanpriset
27 juni
Premium
Kultur
4 tips: Bygg kulturell intelligens för att leda globala team
26 juni
Premium
Arbetsmarknad
Ingenjörsbranschen riskerar att försvagas ytterligare – arbetslösheten stiger
26 juni
Premium
Kundfokus
Så byggde Lidingö ett kundcenter i toppklass: ”Viktigt att samarbeta med förvaltningarna”
41 minuter sedan
Premium
Upphandling
Subjektiv kvalitet i upphandling – så hanterar du den bäst
4 timmar sedan
Kultur
Dold narcissism i arbetslaget – så skyddar du verksamheten
7 timmar sedan
Premium
Offentlig sektor
Ny samordning av försörjningsberedskap säkrar tvärfunktionella insatser
23 timmar sedan
Premium
Hållbarhet
Frågan varje chef borde ställa sig om klimatet
27 juni
Premium
Lean
Här är årets finalister till Svenska Leanpriset
27 juni
Premium
Kultur
4 tips: Bygg kulturell intelligens för att leda globala team
26 juni
Premium
Arbetsmarknad
Ingenjörsbranschen riskerar att försvagas ytterligare – arbetslösheten stiger
26 juni