ISS certifierar sin kundsupport

Internet Security Systems, ISS, har som första it-säkerhetsföretag erhållit Support Center Practices (SCP) certifiering för alla sina supportnivåer. SCP är en organisation med fyrtio medlemsföretag som har utvecklats för att hantera kvalitetsfrågor i den snabbväxande tekniksupportbranschen. För att bli certifierad krävs det att företaget kan leverera support med hög kvalitet baserat på över 100 olika krav. Bland annat ställs mycket höga krav på kundnöjdhet.