Certifiering

Standarder är ryggraden i kvalitetsarbete och ledningssystem. Tina Bohlin, med lång erfarenhet av standardisering, ser utvecklingsmöjligheter. – Det vore fantastiskt om vi kunde skräddarsy standarder efter verksamhetens behov, säger hon.

Kvalitetsinfrastrukturen ska säkra konkurrenskraft och trygghet, men fungerar ofta bristfälligt. På vägen från standard till företag förvanskas budskapet. För att ledningssystemet ska leverera kunna skapa affärsnytta krävs tre förändringar i kvalitetsinfrastrukturen och i själva standarden, menar Åsa Lindow.

Slarv och misstag får aldrig ses som ”ett nödvändigt ont” inom den privata vårdsektorn, menar Golden chain. Företaget genomför granskningar hos privata vårdgivares kliniker för att kvalitetssäkra den vård som utförs där, med hjälp av ett egentillverkat verktyg. – Kvalitet är inte en kostnad, det skapar lönsamhet, säger vd:n Maria Djupström.

Iso 9001 ligger för närvarande på ritbordet och kan inte uppdateras fort nog. Det menar den tidigare auditören Sten-Olof Eldh, som är mycket kritisk till den nuvarande versionen. – Den betraktas fortfarande som en produktstandard, säger han.

Det har i år gått tio år sedan Iso 9001 revideras förra gången och snart lanseras nästa. Nuvarande och dåvarande representanter från den svenska kommittén berättar om hur förväntningarna, behoven och förutsättningarna har förändrats sedan dess – och om hur det känns skulptera kvalitetsvärldens viktigaste verktyg.

Kvalitetschefsrollen har förändrats och kräver numera både bredd och djup. De vill stärka sin kompetens och kunna interagera med fler områden vid sidan om kvalitet.