It kan lyfta ärendehanteringen

Den offentliga sektorn i Sverige anser att ärendehantering är det som har störst potential att förbättras med hjälp av it. Det visar resultat från höstens IT-barometer, genomförd av analysföretaget Exido. Undersökningen har i höstens omgång tagit ett specialgrepp kring it-potential och var i organisationerna denna ligger.

– Att potentialen anses ligga främst här är intressant med tanke på hur länge det har funnits ärendehanteringssystem på marknaden, säger Niklas Zandelin, vd på Exido som genomför IT-barometern. Antingen klarar dessa system inte av det man vill ha dem till, eller så har organisationerna brustit i att börja använda dem, säger han.

Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.