Inga produkter i varukorgen.
Louise Bringselius: Digitaliseringen riskerar att hämma samhället
Förbättringsarbete Risken med AI handlar om hur vi låter den omforma våra relationer, skriver Louise Bringselius i en debattartikel i Sydsvenskan.
Louise Bringselius. Foto: Martin Magntorn
Allt för många myndigheter använder AI för att skapa distans till kunden och öka kontroll – snarare än att bygga relationer. Louise Bringselius lyfter fram ett exempel från hennes egna interaktion med 1177.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
”Jag vet inte vem som svarar eller om någon överhuvudtaget kommer göra det. Ibland får jag se ett avhugget svar och ser att någon missförstått, men då är tråden stängd. Det blir som att vården snäser av en och stänger dörren framför näsan när du inte får chans att svara”, skriver Louise Bringselius i Sydsvenskan.
AI frigör tid, men man måste fråga hur tiden används, menar Bringselius. Digitaliseringen gör relationerna ytligare och missförstånd vanligare. Människan behöver vara central i utvecklandet av digitala lösningar för att anpassas för nya behov.
”Annars kommer digitala arbetssätt bara cementera gamla arbetssätt”, skriver Louise Bringselius vidare.
Hon avslutar med en uppmaning:
”Goda mellanmänskliga kontakter mellan stat och medborgare är grunden för ett robust samhälle”.
