Möt kunden i sociala medier

Förbättra kundservicen genom Twitter, Facebook och bloggar. En ny bok guidar dig mot den nya tidens bemötande.

Det kan gå riktigt snabbt. En konsument som twittrar om en produkt eller sprider sin upplevelse ut i bloggosfären. Då gäller det att som företag ha koll på kundservicen även i de nya kommunikationskanalerna och våga ta samtalen i sociala medier.

Boken Kundrelationer i sociala medier är skriven av Stephanie König och riktar sig till företagen som inte kommit igång, som vill lära sig mer eller som kanske gjort tabbar tidigare. Den ges ut av Liber.

Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.