I en rapport till regeringen föreslår Verva en nystart för den svenska e-förvaltningen som ska bli enklare, mer tillgänglig och mer serviceinriktad.
I den målbild som presenteras i rapporten är grundtanken att medborgare eller företag ska kunna vända sig till ett kontaktcenter för att få hjälp med alla frågor som rör offentlig sektor. Detta innebär också att även myndigheter, kommuner och landsting samarbetar i kluster utifrån medborgarnas och företagarnas situation.