För smart verksamhetsutveckling
Pris eller kvalitet, vad väger tyngst i offentlig upphandling? Idag finns inga regler om hur dessa kriterier ska viktas. Men utvecklingen har gått i en tydlig riktning åt kvalitetshållet, konstaterar Anna Larka, upphandlingsspecialist på Upphandlingsmyndigheten.
Bara 20 procent av svenskarna vet att beslut om föräldrapenning eller försörjningsstöd kan fattas av en dator i stället för en tjänsteman. De som vet minst är mest negativa. Det visar den årliga SOM-undersökningen.
En digitalisering av det sociala arbetet ute i kommunerna kan ge stora vinster. Invånarna skulle till exempel själva kunna boka tid för möten och ta del av information i realtid om sina ärenden, menar Kalle Pettersson, utvecklingschef i Helsingborgs stad, där socialtjänsten nu skapat en digital testbädd.
Den offentliga sektorn sitter fast i gamla system som hindrar digitaliseringen, visar en rapport från Swedish Center for Digital Innovation. För att komma loss från det digitala arvet krävs nya beslutsmodeller som gynnar smidigare processer.
Föråldrade it-lösningar, manuell hantering, fragmenterad styrning. Svenska myndigheter kan göra mer inom digitalisering för att underlätta för företagen, anser Riksrevisionen i en färsk granskningsrapport.
Trots ökad offentlig upphandling av välfärdstjänster har upphandlarna fortfarande en alltför snäv syn på kvalitet, menar Henrik Eriksson, forskare och docent på Chalmers. En ny syn på kvalitet krävs som inte motverkar kvalitetsutvecklingen.
Fler än fyra av tio medborgare har en negativ inställning till kommunernas digitala tjänster och processer, visar en färsk undersökning. Däremot är betydligt fler nöjda med kommunhandläggarnas service och bemötande.
Organisationen Sverige behöver ett politiskt ledarskap bättre grundat i kvalitetskunnande. Den okunskap eller ovilja som finns att politiskt diskutera och hantera kvalitetsfrågan är oerhört allvarlig. Istället sänds de ut signaler om att mer resurser ska lösa kvalitetsfrågan.
Köpa in toapapper är lättare sagt än gjort. I alla fall om man är offentlig verksamhet. Hur ska det då inte vara att köpa in ett avancerat kirurgteam?
Det ska vara lätt att göra rätt för medarbetare och verksamhetsledningar inom vård, omsorg och personlig assistans. Risker för mutor och korruption ska minskas med hjälp av utbildningsinsatser från SKL, KFO och Vårdföretagarna, med stöd av Institutet Mot Mutor.
Den 1 april i år blir det lag på att alla inköp som görs inom offentlig sektor ska faktureras med e-faktura. Men fortfarande är det bara två av tio småföretag som förberett sig inför det nya lagkravet, visar en undersökning från Myndigheten för digital förvaltning.
Kommuner som lägger ned tid och engagemang på sociala medier har också fler medborgare som är nöjda med kommunens tjänster och service. Det visar den forskningsstudie som genomförts av Livia Norström på Högskolan Väst.
Nyhetsbrevet är helt gratis och du kan när som helst avsluta prenumerationen.
