Psykologisk trygghet grunden för kvalitet: ”Vi har glömt vad som är okej på jobbet”

Kvalitetskultur I en tid då AI och automatisering formar arbetslivet riskerar det mänskliga att glömmas bort. IT-konsulten Jonas Jaani vill återinföra ”okej-kulturen” – en arbetsmiljö där det är tillåtet att göra fel, be om hjälp och prata om det som faktiskt spelar roll. Först då kan organisationer skapa verklig kvalitet.

Psykologisk trygghet grunden för kvalitet: ”Vi har glömt vad som är okej på jobbet”
Foto: Jonas Jaani

På en gul lapp inne på brittiska Government Digital Service:s kontor står enkla meningar uppskrivna:

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

– Det är okej att säga ”jag vet inte”
– Be någon förtydliga
– Stanna hemma när man mår dåligt
– Glömma saker
– Göra fel

NDM2HxA2fy74PZsna7SIewu63Bur3MOgpUHE9ffyUcsWWWTiK0lRD+fOZRophIEHGggW7AkSNVk6tIHxzIABPTucbwk60NNBDuLxhJGp8H9aZvji7YYjATdRLOFKLnybjGuR+PP06xDtONKOL8l33U0XS0oKQMVWbH5lJ9OPSkmAX47Eze147tUO2N0H5kYkryvQueGt2YCFYMgiZHHqhP3ndZZtq9OQWJuVhH6pOV1zCdaFb3BmTh2GeC+KtIm9MQ3vUJU89lLKiZvc7Mvp9knNg0o0u85PUPzUd6uDz0x5CopjDXyn1rjgsUedyVbh8fyCHNfZor0AX328/uFYodUygn73xF9ICZZ3cKBXDA9vf25QTY7/0Nm49WHPhtMq6W50UOv5yHb9AtCcoJSvYmnDJ38O+VzXVlbz7dXGcKTVodKwzdWDg709orf66JarGA1yOsDvtY16PJB1kARE60ZHgPs9czQzO9BkODE/UyKzd7nxVbC2qPvl16K6Y3bv9BfHgCWTWJfczDRaM1WVePIFCna6yNYcxM1WBAYfXyeOW/4P77UrDdG7fc1OzMCX1A0pY+xIdKmbQvEsDJZNYy+fJKQiw/qqEQsxmTfgvEbwviYtfrojSj3dKSeR9e7+vd5baP4+lL7fxs/4eXS4wcu4N2gH5vfAmPzRxOwMac1ZMJLGtXI1O9njMQVsR2nGb79KpoBw/jb474IKymX1HIqFHE0DmWERwmWHmD/E8cUU+hqEa2YaNGnHmYVwR0QxOdq3l6Otz2+5FEK99uWBS4TPZgMumWdtyHaRzVz6oZb4uvsJerPAcjMDmdeCAAaGZVoyzaXG+CY5uVAXvLXCNHfajvz3y/HOKjUEd4sZ3/pc7tm4+mU8GZAJWzI5oWWgMl7uMNg261KFax/W+TXeAa7krxHhGxOr0tX86BigpyBztworVjA08OkMkDw0ns1iBOQsB4COiQ+7R2Fotj3vJlCu7u3xNw8BggoliTWt4sQd9J1C+LsUrDH0dePsUkzLMcS9QTH+bGVlN4CCfdA1gG2bqbD/79ei9ev1h9WEGHzKGVcYEjppxp5bNgWf/Kb6X8y46VzVyIqt5zx3mU63TGnaxvoLS85J4cg+jVOPacNRZybe92xIeuUH/7cdA7kipvU9GKVZMGtNiwhlpOJtYvO4WJGYadYINo+iiDlGhaC+OfQ5mhpxF88Wqr1rErG2oGMZ3zYzRCx2EWNBSp1BSuOf+BJ1fWvFFjKXrw/LGAURhwOqSy9Y7us5m3xbuMNA44UPOrfAXR8eiK7j1RiFlO/LaKVr1Al3H1UHwwkZooDM8D8zKwkRVwROdZZzr/RAw5rYHTL9QV22Tebkgiv/AaBjDZh9bIXzLuO8kROT4vb7z8K/r4dMqpVKJFrnlTntfOLQHQlLvJAtwaNyUTflV4iFRb7TTR89IFZ5OHcIsTjTwr0JNChKCSoIUxCXIIcHc058nDMimMlihcekrt8aMJ9PuPSyL86f1M84F6++EwgwA/sDNUYTzsejOq0F/MJijShmT2PvZ5kTG3dNmnZVh6/FdIuE5Sy/zbqIpSSl7ZeZwYFjdKYEghiTrJKyhoZ4VjKHAXadIrRdWpuQattsFVP4iDDeSFD0xxga+xqDhx/w6n7fUWnT21fZVTJnOVye/+7WfH9IOI8YRA6SB8xFsE6ZfQ+Y8La7nPZaAj3mnH0neadqeJ4OdonoD0wIF8Pq4eRSrAAKLjIzjOTRNZ7nH5StgPZfcN9/WY0xGPQUqj/oHkmWCZFV2NOX1GZ924axn66vOeWOAgVCExE3w+0zRwd02eToUvNOFLbQ/1Ul7FvVgy4dqLghJgfNhJrmZ+9xYB+AEcq0yd4hG3fNR2R7XTzgDbxkFNFxduQUwWoYRD3aJAS3+B8nVwvTAR9Ri9iyIA/+pNYh3ZW3meVnpb2GUbQNTM4TYNBPsZyGjet2EzrV0KAP1PZK8aNeLAG6kBDWtgTjrE+T+zrt42vEjo5+uHt4tB+2go4EYQXFU4qDLaBGyhCWAabRqXe/BZ3mCAJxnQcoEKpiVhbljB3p4FRP8h+ROeee/5a6lmurSCRPSeyReMB7QUADHunXLX2huH5alyUcE6LUbRlABZOr9GLwqJo/Szd7Y8u61zj9dE9IT/hhnyOQ750u6amfv6nnyfiY9pIFbpQse7gBBpgk+ONyDCsh3OSNT1V6gWOwmU3ZXl+86ifKJMMdCPBdnNluRESmZWT8ImItPD9wjS9MAAQvhjFUpyDHMydlljIK+XRP0JApvVYkdWeZty3qFgaY4xcSc73C1JKEMv398kmPpUTdyfqBlYz6ZejVWbN29mn7yFVetjROLcX/PtHyIFqOubPaVTzS35Ca+hmxpwwELbMazEDgG1eqPEiTGjYyqeiTYq9v21DJssFhXBFfSyPjhpSEsSbfP15ZmW8t0k5VqJSIlLIy2vevGyZdzA51Zmkxq72tBfXN3+e6nN4BrcassH3f0OVjMCWwa2//DuKvXdPnp3L4bBVNHIMs4u8UE89BolHRnlGDOWlyfEWV84O5XohOTuVw+GE3qM9zXIbofiseq0/fzZPNq6ClW8n2bfxsDARmbCR/VTUMX8buYkwlYqIg3LwRWgLQkUPOHSpeZCB3fKE7TO07dmXmqGQp9tls+iS883gNMWINUjpwV+qaTo2RdKfymLVcqmP6w4kGXrUQOienk22tyhTlxOhoQ9wrqe29Uwm1IdwBTr8ZfTlja905O1ruQv/8woFk72xu9ZkDmJrmmLJ3go0MklC1BOC5smNusjXNQCYofHKixNOjgOcSoAQ/UudwoM8FeKsXoKQOiaCtSSnGvD85HbZ1F3I/RhnY/inE3HYLkZKbgYuaOH+A4T+YSmCxBPBcKNllRJqEUpbn0TKmF/yLU6vhduky4w29AQhQiVE7wmX3MMFxmrATvME/KcBsheHWoRMxoj+m4IGZbucVa7Nhuak0jYSKf0n5tg855TN9AvQXoq1GpHHNYBiTQ65T7Xpg1US+9tvevNkQl3JNl710VNDa+1QUgV80OTTi4n2Qo1fv1tKn7hcfO4LXPwa8SP9KxKxu6zt0IULsLvgRp+KM8soZTzegbvG1DCgg4B438NMHM2elcz3bPQRraOgPa2ygQXDId2vJIDse2lEcSJfybyW1sTDnnTaZTpcMr5+czARKEmoYW1M/wKgXEOYrNTL6tDMttEy4v5R4N6x42MhhHufPaNGZzJDUANBcnx8Q/d2g6QKO0bOMs6+BQzNaIHooFCspVP9KQMCF6LQE5hfLTKESvDFql2IFp7WVdxlIgFqteFJ00vCW5pxlvQWswu95kCEvSFpLCiHDtHsyJLiVspNESDLjIFVNmCaa1nWcmJxGhbjkbVSBbEghMQ1hnU0kQg3+gj5UrEp+1Tqua7iOcSuG/gCgSxML2HgDDW9WqQWd6yApyu22jBkEl01NUs4GRJIgacGF2YDcaJsGXmKYBH9ntcMqS0yRKgW0hKuNpSwJR4Tdl5CAyoUJECdMXX/JwCHOFGFKXTf2dIoqA6FlnxdpzG3lNoFbQX6+VMm7X+lq2stN7NOHp/iKmuVmKzzvo2qDHYgv8zKMZrzl3T8UxDhOq9Rl3s3cD/tFRE5+nU7IoCdqQib6RUqjBzUg3sWYUvoNzNlg8FR2xOnr2sICbT4H8Y/6tvWdq6rWie6oCq3L/B8eDKNZRW3MMCIvCo5cLjqHQHheXJaYL0p/0jfxYzbzSnFJt9l17KqAO65I3A17aHZOabemjGikBoV4BlinIVFrWIanP6SEOKCfRPXsmd2CMZFBpssXNCDEXI06Qk2BjTJ2Cv7HWsSGVGvM2I61RlywcRwA/WjyEE9FVpMv8y7CQ48ekdUZY2u28pL7A+bvzvvXAP4fBm4DG7+BJjAYlhvler/TH248pyDv4XoCac1nr5m6NJNzhc2OCiM++K3zSRqA5bHw4wn4a38h3jlCspmQtnUgQwO1VC3byLhNFOKXOtez05dtD0g1eIBMz1lpBinv7Ts3+Bw1MQ+4Tx7kWbLA9ZZmpAvI0IGP+X3dipYWZK04wmJ0DLnNmlj3dYZn/mqNb/HP5MqLa1cmol2+2x8C8pCAhtMKoI+wZKYFSJaJ2UyLXg02PfoMrPbjJkJJCGnqrsSCtcUlVFHxxCilwe8w4jLzoXHWRcdRWXQ1TXh7TgyqlA52mUFJUBtXtMgtMNvqP34FVJ56KXoroio2y+5nq9Rv0wgvbdhrlHjl03EbUpbDzDHxm1SV1VzBr6aC/GlfZIGv3Hwj0qlEJDmowSfcXhuXzYhiqBbBcGMkY+rYkvKp0wtQ8dhS7Lxpo6yaPl0WrtkSWpcVfSLOum7x3/fhl1xq1dOE7oS0O2ZV1AD911S8SH9+W2pO+W5T6qC1X4gLuluWowPkhlIA/RvsnRsIqNX16vWpNSyw0bWCBoDiJTwBz69FL5ZOWHouh97piUn02EfOblp0qH5HUcUcffA1IC5cZnrrqjZRirOFdM/HOJ9aqQgJSeAm39Vt2j/2B0ZCuMhtKP7Lx6NROssSALr7kDww7CRGGXb6vp+JQ/tNFRIQn0j+gnAo5t+wHWCeUqTwpkl5jkgd35yIM0D0yJ+j9r9QmdsYtQDRZPfrn2UJWQFimaUI0EMorF5RrwC7Dla7PIlro0EFQdub+hQtoJYPM0vHxUfhPUdXwoKVOvB7EtHrAWXHAHIg5sJ3fkIhYZSRF0vtnx69B8aXP8VprCVuEOSJeStR12+R2f65Ea+JWuJPBRVFoXn+8r/UTnatWhLVBclnuyoTXL88TC/RN+C6BzPftMev3tflCRKwBPl+tS+FVBuTXKBu6T3V7VIeTjarFx1fRfl9QbAmpVAkSUMrpMRGsAFudZyPeSrAcBD3j8MOdIic7BubFoZY38Wr82r2UK04+BL1ZDP5mOQPMM5l+JS1YJKNKXYd2kRKSOL32g4tAvsStE4KFbrdgUv8e+bwnfFANkhBj5DnNt4uDKLrf5vUTS2cO85GaHBJG5ddBx7l+aEiF3iO5ih143mn7HlW8wNRqXF7Q20btZO9VZh4dRItcxSgs8nUTwkFM22WgE9X/FjydxuZGErZ0OFBKiZWb2BxpfU/nFDlDjCHS5V56AcJkqchb+nOGL/CEAhVGagMfP13LCHo1+YK19T+aKWV+ScehxAw/66o+tRWl1PEFiKCckvQQ/tNEc7vx2CkgSlTPXmcKuUQWKnJhWawx2nqdIzV9Xw5MDdtFpqCju6RcVrTc+syLJ0IuhOsKqhSAJRvqWxpgGx7mXLpNgYFNo/gDYmiSN09aDSME508BP+0fz0u8P1Eqqk6TsHG+fVbHRYmYr/JoPj75CirL2FFmpV8YQ6KLxxvAgJ1grzrk9AjR81TA/DCKgoV781UFBofxEj877vu35btzgrt7ZDdnm8Gt83QI/UzunB4ejvmrOIeLLieA8mqTaHSd3gow8s/DmRKNH3JU7YS9YHmhXt/0WGFm+sNqCjI8uGxunN8c9CvIxQawCAVFDhjF9bnLggVITMc3vs55V7/UYpi6B5xzNYxA4f4pG8US5MYUT3nQcvU4gwu8HH7Rr2s3aiP0cnGsI+0VsX72AXK1SugXlmP+k7ROqESoR2sxsMVa2FJTYLdOxcdpP/TyDuILBvFOmyjmomAMnO/DZdb6nGnp/2oHoJlYU2JEZMspEY85S7Fj9EMwUz+pCHikznZCoM1d7hv0Za6zUkxm/cvyx8/DYDWcKAtRrYd3K6iBELZd9RQskMak+C7Crnel1SCoU/ugyqVd0Y8I81JOe2hwEnH+Z7QbXuzbjJVN6a2CrcrH80h/E0wf/I3X1xlAITBfgMvLzEz7wmcHN3JY3CHFZ04mMZyaM3hsRu/2ZUQJ5u5ueOHmP+rkYy0+MM9dVhfd3hj9XbjuqJOj6JLIGOTKbW1MmNleD9MmBsDJDT+KM1QD8lQS+GeYPsfHOC4F52YavpSHi/z9tN0ow5Mb2PtNyt10BgT7BDjlmMnx52mFai/mjOr3zsG7bGQhSwnbhErXIJqQ2r0jPt8rbI65vsfRfWQvDMHJJwj0aKyTKgwW+2G8QGjRldTOBGPmEfX8EthHcZPvD0mqCKFFk560loYF2C2MnuHau08uNndC376qkDFtBkyQdlpW5EAlFWKeLnTcjkjEHh5wT/AHnmG57fFwUQFWtxkmQSjMPTsf4tpMSMFyn9hECq4P5CGh2n8EUpWz0Lh1vCf7G9IzBce6NJHp0IdXReeeM+nvlY3TJ2zdZvpuu+Pj8aJlOoSATrK+bT1YfAnnY7reSU/0B8BklWxO12bGkNUdW8Sh7ybD2dpxK3krssV1xeJThRHFr0HemPe5buGhIYRaceiDLz+uXQjJkXkASXeUAIRM4d9FsyBdm1fM856KTKzzp9s0cmIuD7SY8ydIsMvZ3P4kDLwQBvzHRcomUjp3dq1i6ChqXEB/2S8PT1ZzgV3HTG6U0SHJsWBDAQS2x1HMxNdkbnP+xjoEq9lTLopPFZZ92ZZYtvyrvRS9XeRm8VWO8uW3ZxX/1Uw6zPxoOFmZCyvT0rKP5eNaqL9LMqVoDey63azib7uk+pTCPGaV89OFtT6cxpaI4/bkZ3RaaiazmO6pITegeaulBq4FPrJ70WDss4NvMvYxpHg0R0ol/udicfw88VZ03Zpd68AQ71vQWeqHvkPlc51npMhV8fplPxamDUVSptgow/KqnWvpg1fskHUFgOSMsSC+kChMSwCDPlqcf+zlwstlyC66FLpGXrrCIMWcT4g+1dKoq6warqgyLnhYbZwdrG0RQfeJP3z7eWPlZfzWHpzemMfzW4SRb24+N+owzBc0KNdCRoQ0kvVbi+oVtUqVv6ZpoZ/Lox2NkmdDPUMqTKeyUSWZhE9JuDiC8gL+HAjq2aXhEKsjAHZyK/C/ZEVPMZgA9jf+gIoAcvjbQTT6ElXU9LfjwdF50lsSwYQPK/EMdKME3N6/XO5ci7mvz2rw4FcPkqlSF+BbosPRRbVCc+53dqQ9yvr3RrkArpBQaMjUtRBijrJmF81pq4npKOp7bvpE7OMuyKTry/9h4y0uYf3HSwFe6o8zZvP2gc0JggNsrsn0yhORLL4KLgIiwUjNbuVZn7CvObd91B+uGV4o+T0dwlYYy+RoX200/z4g4xf43QlaUyfDJMITt34LEcxBoymoUpVlvdRi2KkVyYe+3IQtinSMRVOgoCRKVBrApZHhmQx83i+34tCon7YTBgetyzBV7WQQoRg027YUwLyNhFjz46zKJ2QqmpRWOUa0NBaLSFUUO4eaOrOAhONNX2FA2POwYFTT7JSRIB5fhBhxu/pN7f32p44kpRFTkiKcyRppFenC1S+79rUbMvViDJZwCe103OjSnJb8PaZz9wXeQaRdMoRcOBNrDkrJN3n8Lmj2kGPH4Af31ntzuukf9yy/cYoe6oVd4UViXM7x73/dOf8CpmWRaPHajDTtu5N5lFXj6BksHYSUOjr1Cn5Rm6V0Bxb5u0mcEY+yeXtvzwiUjpAFxAV4mS/nuhsF7VVK2aFzvKRhNMUDJ+pMtN072eivV2rZDCcQKVNwX5GAmJ3ng6WbHGCmTzyWCgD7y3RYrQ4tmFP9l2KbsgzP8dhYP7enB1uO/1WbKPJ2fF50hjamrWqOG4BgyAS3hQgJJ4BwIngnF+/E3VVQKn1UVL+UtIJ5YAQoV1mGeH4xQQSU5gkKpA4spqJXJFvsHZUX+GVrS7m8sSXmTG3B865Yq5SLLmrvRNHd0w8sAX1iGXa+V4fXIonqKhZ48UKq1VgDJH9MoCwy79z2CzKuU8WX33kt8G27qtiAAXUYjsBoy5ii/iLqWU7xZoO8JERBEkdG74W7ADnPmQGC77ngvdYyV7sTHrElL6t6/UU1NMwTqofkTeXUFW53CG8Gesz+XyyS+wUAGVxsdJQ51/E09M/CaqTt3KEOvsn7ebLJHbRv+nZjLqLVWDOVfIGDPC7HoQxwhdxGgTEjXqVgx9MZHMauPLm+xo7/KEOuG3EWfYN37Gtpj/hYc0acy0To9dNvcasVpszSrtqh/jG8RJ9LU8OZO0PizOTQPjtpKSCgkWu8vBWd2aQXQsz0nHF8lCF3uTO2J05CX9MTMmn21cHTOlNriv7yg==

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste