Inga produkter i varukorgen.
Sitowise-chefen: ”Det spelar ingen roll att ramarna är felfria om kulturen brister”
Kvalitetsrollen
För Johanna Lindberg, kvalitetschef på Sitowise, är kvalitetsarbetet både kulturfråga och konkurrensfördel - och hon vet vad som krävs för att få med hela organisationen på tåget.
– Det är viktigt att verkligen kunna visa vinsterna, säger hon.
Foto: Privat och Sitowise
Sitowise Sverige AB är ett konsultbolag riktat mot byggsektorn med omkring 250anställda och en tydlig ambition om att växa. För några månader sedan började Johanna Lindberg arbeta som kvalitetschef på företaget, efter att ha arbetat som gruppchef inom installation. Hon är i grunden civilingenjör och har arbetat som konsult i tolv år.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Under hela mitt yrkesliv har jag alltid varit intresserad av kvalitet, även om jag utöver ingenjörsutbildningen har en bakgrund inom juridiken. Det är egentligen logiskt. Eftersom våra handlingar har juridisk betydelse har det alltid varit viktigt för mig att säkerställa att det blir rätt från början med processer och leveranser, säger hon.
Vad tycker du är kvalitetrollens viktigaste uppdrag?
– Att upprätthålla och säkerställa god kvalitet! För att lyckas med det behöver man få med sig medarbetarna och förenkla deras arbete. Ibland finns det ju mycket bra rutiner och arbetssätt på plats som inte har nått ut i organisationen.
Hur skapar man då medarbetarengagemang på bästa sätt?
– Jag tycker att det är viktigt att verkligen kunna visa vinsterna med kvalitetsarbetet, både i form av lönsamhet eller mer effektiva arbetssätt. Det är också viktigt att fånga upp medarbetarnas förbättringsförslag i form av ett kvalitetsråd exempelvis.
Vilka är de största utmaningarna på din arbetsplats just nu?
– Eftersom byggkonsultbranschen är under väldigt stor press just nu är den största utmaningen att kunna förmedla att kvalitet är värdeskapande. Att det är något vi måste prioritera.
– Synen på kvalitet skiljer sig också lite mellan olika byggbranschens inriktningar. Dålig ventilation kanske ingen dör av men ett hus som rasar är lite värre. Samtidigt; att tumma på kvalitetsarbetet kan verkligen bli kostsamt i längden, oavsett inriktning.
Vad tycker du är nyckeln till en framgångsrik förbättringsresa?
– Det finns många nycklar. Delvis att få med sig hela organisationen men också att hänga med kring ny teknik och digitalisering. Förändringstempot är snabbt och för att säkerställa god kvalitet måste man hänga med.
– Det är också viktigt från ledningshåll att vara en god förebild. Människor agerar som man själv gör, inte som man säger att det ska göra. Vuxna är precis som barn i det avseendet.
Hur ser du på balansen mellan struktur och kultur?
– Förut tänkte jag att rutiner och ramar är det absolut viktigaste, men jag har börjat tänka att det inte spelar någon roll att man har felfria ramar om kulturen brister. Kulturen kan kompensera för strukturen, men det motsatta fungerar inte. Särskilt för ett konsultföretag där människorna är det som utgör varumärket.
Hur utmärker sig kvalitetsarbetet på din arbetsplats?
– Det är väldigt integrerat i vårt dagliga arbete. Vi har tydliga processer och mallar som vi följer för att skapa systematik. Sitowise i Sverige är en fusion av åtta olika bolag vilket kan tyckas utmanande när det kommer till att arbeta enhetligt – men jag tycker egentligen att det mest är positivt. Man kan verkligen plocka russinen ur kakan och välja att utveckla de processer som fungerar bäst.
