Vattenfall flirtar med kunderna

Svenska folket är inte särskild nöjda med sina elleverantörer. Det framgår bland annat av undersökningar som Svenskt kvalitetsindex genomfört. Nu ska Vattenfall förbättra sin relation till elkunderna. Det ska man göra genom att anställa en konsumentombudsman som ska ta tillvara på kundernas intressen. Kunderna ska också skyddas mot eftersläpande fakturering. Från den 9:e mars kommer Vattenfall att sluta kräva kunderna på betalning för elanvändning som ligger mer än ett år tillbaka i tiden. Vattenfall ska också göra sina fakturor tydligare och mer begripliga. Den nya modellen börjar skickas ut i mars.