Skeptiska Jeanette blev verktyget i Region Norrbottens förändringsresa

Förändringsledning Region Norrbotten stod inför en utmanande digital förändringsresa. 2016 öppnade Vårdguiden upp för invånarna att läsa sin journal via nätet, vilket väckte oro hos delar av arbetslagen. Lösningen? Att låta en skådespelare gestalta hela förändringsresan, och på så vis göra det svåra begripligt.

Skeptiska Jeanette blev verktyget i Region Norrbottens förändringsresa

Genom 1177 fick patienter möjlighet att ta del av journalanteckningar, vårdkontakter, provsvar och bedömningar digitalt. Reformen innebar ökad transparens och stärkt patientdelaktighet, men ställde samtidigt nya krav på organisationen.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Susanne Andersson, utvecklingsledare på Norrbottens hälso- och sjukvårdsavdelning förstod snabbt att skiftet var mycket mer än en teknisk uppdatering. Det var en förändring som påverkade arbetssätt, yrkesroller och relationen mellan vårdpersonal och patienter. Informationsfilmen om sjuksköterskan Jeanette blev ett konkret verktyg i det förändringsarbetet.

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

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste