Inga produkter i varukorgen.
Den sista frågan kräver mest mod
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA Nya satsningar väcker engagemang. Att sluta med något kräver mod. Uppsalahems fyra frågor om verksamhetsutveckling påminner om chefens ansvar att ge förbättringar plats – även när det innebär att ompröva egna beslut.
Det var en intressant presentation som Åsa Engström, chef för affärs- och verksamhetsutveckling på Uppsalahem, höll på Kvalitetsmagasinet Live i onsdags. Jag fastnade för fyra frågor i bolagets verksamhetsutveckling: Vad har funkat bra? Vad ska vi börja göra? Vad vill vi fortsätta göra? Vad ska vi sluta göra?
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Den sista frågan dröjer sig kvar.
Det är lätt att känna engagemang inför det nya. Ett projekt, en metod, ett arbetssätt. Något att samlas kring. Att föreslå vad vi ska sluta med är känsligare. Bakom varje rutin kan finnas en kollega som byggt upp den, en chef som fattat beslutet och många timmar som ingen vill betrakta som bortkastade.
Där får utvecklingsviljan ett pris.
För om vi bara lägger till ska medarbetarna både bära det gamla och förverkliga det nya. Tiden måste tas någonstans ifrån. Kanske från mötet med hyresgästen. Kanske från eftertanken som behövs för att upptäcka nästa problem.
Ansvaret följer med
Därför måste den som leder också ta ansvar för det som ska upphöra. Lyssna när medarbetare ifrågasätter en uppgift. Pröva om den fortfarande fyller sitt syfte. Och vara beredd att avveckla även sådant man själv en gång drev igenom.
Det gör inte det ursprungliga beslutet meningslöst. Behoven kan ha förändrats. Erfarenheten kan ha lärt oss något.
Uppsalahems fyra frågor förtjänar att följa med in i fler ledningsrum. Den sista behöver ett ärligt svar.
Vilket av dina egna beslut är du beredd att ompröva för att ge plats åt bättre kvalitet?
