Kvalitetssystem

Tyskland har tagit många avgörande steg för att framtidssäkra sin kvalitetsinfrastruktur. Det här kan Sverige lära sig av projektet QI-Digital.

Ekonomistyrningsverkets uppdrag var att undersöka om det fanns ett behov av erfarenhetsutbyte kring rättsliga kvalitetsuppföljningar bland myndigheter. Men myndigheten gick längre än så, och sådde ett frö som nu gror i det så kallade Räk-nätverket.

Förbättringsarbete får inte bli en egen ö, utanför den ordinarie verksamheten. För att öka trycket har NU-sjukvården i Västra Götalandsregionen integrerat frågorna i linjeorganisationen och satsat på både ledarskap, resurser och kompetensutveckling.

Varför ska kvalitetsarbete vara så personberoende? Det är uppenbart att det ofta är en eller flera starka personer som driver på, men hela poängen med ett systematiskt förbättringsarbete är ju att det inte ska vara det.

Allt fler kvalitetschefer längtar tillbaka till det renodlade förbättringsarbetet utan fluff. Här kommer lite klassisk kvalitet i form av Demings 14 punkter - att begrunda, diskutera och använda sig av i kvalitetsutvecklingen. För ibland är det helt enkelt läge att go back to basics.

Mia Ingvarsson tycker inte att man behöver gråta över spilld mjölk, så länge man lär sig av sina misstag. För Kvalitetsmagasinet berättar hon om visionerna i sin nya roll som Kvalitetschef på ett av Sveriges största mejerier.

Han älskar standarder men önskar att de kunde stöpas om. Han har vigt sitt liv åt ett av världens största motorbolag men blev kvalitetsfrälst av en enkel bilmekaniker. Få personer är som Per Webb.  – Jag har stakat ut min egen väg, säger Scanias certifieringsansvarige, och ordförande för Sis tekniska kommitté för kvalitetsledningssystem. 

Man kan göra rätt sak, men på ett dåligt sätt. Thomas Samuelsson, vd för Binosight, vet hur företag skulle kunna öka lönsamheten med processkvalitet. Men det kräver att ledningar intresserar sig för mer än pengar.