Inga produkter i varukorgen.
”En förhandling som hela tiden sker” – så lyckas du med uppdragsdialogen
Ledarskap
Många uppdrag misslyckas inte för att uppdragstagaren saknar kompetens – utan för att uppdraget aldrig förhandlats fram ordentligt.
Det är i alla fall Jason Martin, biträdande professor vid Linköpings Universitet, mycket övertygad om.
– I mångt och mycket är det ju faktiskt en förhandling som hela tiden sker.
Jason Martin.
Foto: Line Bosc
– Ett uppdrag ändras ständigt och den insikten måste man ha både som uppdragsgivare och uppdragsledare.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
I sitt arbete forskar han, skriver böcker och föreläser om uppdragsledarskapet med ett stort fokus på begreppet “uppdragsdialogen”. Det vill säga dialogen som möjliggör ett specifikt uppdrag. Men också gränsdragningen mellan formell och informell makt.
Utgångspunkten för en lyckad uppdragsdialog är inte ett enskilt möte utan snarare en ständigt pågående dialog. När man sedan tar sig tid för att följa upp utvecklingen i ett enskilt uppdrag från både chefens och uppdragsledarenx sida, ingår man i det som Jason Martin och kollegorna Mattias Elg och Andreas Wallo, kallar för “förädlingsdialog”.
– Förädlingsdialogen innehåller faktorer i uppdraget som man inte är medveten vid i ingångsläget. Det kan vara sådant som dyker upp efterhand och förändrar förutsättningarna. Det kan handla om tid, resurser eller annat. Det kan tyckas vara självklart men det visar sig att en konstruktiv förädlingsdialog ofta saknas eller brister i uppdrag vilket kan leda till sämre resultat.
Fakta
3 punkter – så lyckas du med uppdragsdialogen
Försök nå ett högt samförstånd
Det tror jag är en framgångsfaktor, just att nå ett samförstånd kring vad uppdraget faktiskt innebär.
Diskutera svårigheter och utmaningar
Det är en nyckel att både uppdragsgivaren och uppdragsledaren förstår sammanhanget.
Var ska uppdraget lösas och vilka svårighetsgrader finns det? Har man en hög detaljgrad kring det här och vågar diskutera de utmaningarna och har en process för det. Då tror jag att man har kommit väldigt långt.
Kontinuerlig uppföljning – förädlingsdialogen
Att ha en engagerad uppdragsgivare som lyckats upprätta och upprätthålla en jättebra uppdragsdialog som gör att man har en ömsesidig process över hela uppdraget, är jätteviktigt.
Är man formell chef eller projektledare då finns det ju oftast ganska tydliga sådana, man har formella uppföljningsmöten som i grunden är strukturerat och institutionaliserat. Ju mer man investerar i början av ett uppdrag, desto mindre behöver man lägga sig i längre fram.
Det behöver inte ta upp en massa värdefull tid utan i grunden handlar det om att fortsätta uppdragsdialogen. När dialogen utvecklas över tid blir en annan fråga central: mandatet.
Så kan du bygga legitimitet
Uppdragstagaren förhandlar till sig mandat där det är centralt att säkra att man har legitimitet och mandat i sin roll, menar Jason Martin.
– När man kommer ut på sitt uppdrag kan säkert många undra “vem är det där”? Det är en naturlig startpunkt för en uppdragsledare att ta tag i den frågan. Då bygger man legitimitet, både för dig som uppdragsgivare och uppdragsledare.
LÄS OCKSÅ: Så lyckas du med ditt uppdragsledarskap
På vilket sätt chefer på möjliggör så bra förutsättningar som möjligt att lyckas med uppdraget är viktigt, menar Jason Martin.
I deras underlag i forskningen har de sett att ett vanligt problem är att uppdragstagare lämnas med ett uppdrag i “knät”, utan tillräcklig förankring, tydliga mandat eller stöd från uppdragsgivaren. Därför är tid och engagemang från chefshåll nyckeln till en lyckad slutprodukt.
– Det är ett ansvar hos uppdragsgivaren att möjliggöra och ta höjd för att det kan ta tid att genomföra aktiviteter som kan underlätta. Det kan exempelvis vara frågor som framkommer under förädlingsdialogen.
