Kunderna missnöjda med dagligvaruhandeln

Kundnöjdheten med svensk dagligvaruhandel är låg jämfört med i grannländerna. I år har även Norge gått om Sverige. Nu är det endast Lettland som ligger lägre enligt kundernas bedömning. Finland är i topp. Det visar Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning.

Svenska folket ger sin dagligvarubutik en aning lägre betyg i år jämfört med förra året. ICA har ett försprång mot Coop och Axfood-gruppen. Flera av de fristående butikerna och kedjorna drabbas av sjunkande kundnöjdhet. Lidl som nu mäts för andra året uppvisar dock något bättre värden än förra året.

Kvalitetsprofilen

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste