Kunderna missnöjda med dagligvaruhandeln

Kundnöjdheten med svensk dagligvaruhandel är låg jämfört med i grannländerna. I år har även Norge gått om Sverige. Nu är det endast Lettland som ligger lägre enligt kundernas bedömning. Finland är i topp. Det visar Svenskt Kvalitetsindex senaste undersökning.

Svenska folket ger sin dagligvarubutik en aning lägre betyg i år jämfört med förra året. ICA har ett försprång mot Coop och Axfood-gruppen. Flera av de fristående butikerna och kedjorna drabbas av sjunkande kundnöjdhet. Lidl som nu mäts för andra året uppvisar dock något bättre värden än förra året.

Kvalitetsprofilen

Kunskapsmaterial

Profilen

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.

Det senaste