Kvalitetsarbetet på Demoskop: Balansgång mellan snabbhet och tillförlitlighet

– Vi måste komma på nya sätt att hitta nya svarskällor. Det är en stor utmaning att möta de vikande svarsfrekvenserna, säger Eva Lagercrantz som är företagets kvalitetschef.

Hennes uppdrag är att säkerställa högsta möjliga kvalitet i undersökningar och analyser, samt att förbättra Demoskops processer och metoder. Klockan 11:30 har hon redan varit med på fyra möten som spontant dök upp på agendan. Måndagar handlar oftast om att komma i kapp med projekt som hon inte hunnit prioritera.

– Det är svårt att hitta rätt prioriteringar. Arbetsuppgifter som tar längre tid blir gärna liggande.

Skräddarsydd AI

Eva Lagercrantz är gärna inblandad i mycket av det som sker på Demoskop för att säkerställa att kvaliteten på tjänsterna håller. Hon är involverad i kunduppdrag parallellt med att hon handleder anställda i dataanalys och utvecklar nya modeller.

Just nu ägnar hon mycket av sin tid åt att implementera en ny arbetskompis som är AI:n Stella, ett skräddarsytt verktyg som används i alla delar av arbetsflödet, från att skriva offerter till att sammanfatta kvantitativa data och analysera kvalitativa data i formen av fritext eller bilder.

– Det går jättebra. Alla använder Stella, vilket har effektiviserat arbetet jättemycket, oavsett roll. Det är spännande att kombinera traditionella metoder med modern teknologi, säger hon.

Med Stella ser Eva Lagercrantz att företaget stärker sin roll på marknaden. Produktiviteten ökar, och kundnöjdheten likaså. Än är projektet i startgroparna, men förhoppningen är att kunna hitta nya svarskällor för att kunna dra tillförlitliga slutsatser om underrepresenterade grupper, såsom ungdomar.

– Att kunna analysera data och skapa tillförlitliga insikter är jätteviktigt. Sen måste vi fundera över hur vi samlar in data, och vilket data våra analyser är gjorda på. AI:n gör oss snabba, men vi måste fortsätta upprätthålla grundläggande kompetens, säger hon.