Wien har bäst livskvalitet
Wien ligger kvar på förstaplatsen och Stockholm behåller plats 23 från förra året i jämförelsen av städers livskvalitet för utlandsstationerad arbetskraft, så kallade ”expats”.
Kundundersökningar
Så jobbar Telia för att få toppbetyg
Med personliga relationer, fokus på service och en mänskligt kontakt när tekniken strular har Telia placerat sig i topp när det gäller nöjda kunder i mobilbranschen.
– Hemligheten ligger i en kombination av bra digitala tjänster och personliga relationer, säger Patrik Granström, chef för små och medelstora företag på Telia.
Viktigt lyssna på den tysta majoriteten
De flesta varumärken får feedback från mindre än 1 procent av sina kunder. Den stora, tysta majoritet däremot ger ingen eller väldigt lite återkoppling på varor och tjänster. Det visar en undersökning som det amerikanska företaget Apptentive gjort.
3 faktorer som ger bästa kundupplevelsen
Kundupplevelsen har fått en allt större betydelse för att få lojala kunder och därmed hög lönsamhet. Och det som påverkar kundnöjdheten allra mest är tre faktorer, visar en studie från Brilliant som baseras på flera oberoende undersökningar.
Endast 3 av 10 har förtroende för våra myndigheter
Förtroendet för svenska myndigheter ligger fortsatt på en relativt låg nivå, visar en undersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Endast tre av tio tillfrågade anser att myndigheterna sköter sina uppgifter på ett bra sätt.
Storbankerna utmanar med personlig service
Nischbankerna har fortsatt hög kundnöjdhet, men utmanas allt mer av de stora etablerade bankerna som stärker sin position genom en kombination av digitala tjänster och personlig service. Det visar årets kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI om bolån, fastighetslån, privatlån och sparande.
Hållbart arbete gör energikunderna nöjda
Även om kundnöjdheten inom energibranschen ligger på ungefär samma nivå som förra året finns det bolag som sticker ut, visar en kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Bolag som arbetar hållbart, skapar starka kundrelationer och har ett starkt varumärke belönas med nöjdast kunder.
Mobil betaltjänst toppar rankinglista
Den mobila betaltjänsten Swish toppar listan över Sveriges mest rekommenderade varumärken, enligt YouGov BrandIndex. Men det företag som ökat allra mest på rankinglistan är en kinesisk smartphonetillverkare.
Nöjda miner bland försäkringskunderna
De svenska försäkringskunderna blir allt nöjdare med sina försäkringsbolag, framgår av en ny kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex, SKI. Särskilt nöjda är privatkunder med fordonsförsäkring där bolagen generellt får höga betyg.
Så nöjda är kunderna med bredband och tv
Minskad kundnöjdhet på företagssidan – ökad på privatsidan. Bredbandsbolagen går åt skilda håll inom olika kundsegment, visar en kundundersökning från Svenskt Kvalitetsindex. SKI har även studerat digital-tv och streaming som överlag får bättre omdömen av sina kunder i år än i fjol med några kända varumärken i topp.
Mobiloperatörerna med nöjdast kunder
Både privat- och företagskunder blir allt mer nöjda med sina mobiloperatörer. Men det räcker inte längre med bra tekniska tjänster, utan handlar nu om helt andra saker för att kunderna ska bli belåtna, visar en färsk studie från Svenskt Kvalitetsindex, SKI, som rankat operatörerna med nöjdast kunder.
Netflix överst på ungas 10-i- topplista
Netflix är det varumärke som ungdomar pratar mest om, visar rankningen YouGov BrandIndex. På tio-i-topplistan återfinns även flera svenska klassiker inom olika branscher.
