Inga produkter i varukorgen.

Kundundersökningar

Högre kundkrav inom fastighetsmäklarbranschen – ett samtidsfenomen

För sjuttonde året i rad har Svenskt kvalitetsindex, SKI, gjort en mätning av köpares och säljares upplevelser av fastighetsmäklarbranschen. Resultatet tyder på att branschen besitter en stor flexibilitet.

21 augusti 2023

Här är kommunerna som är bäst på medborgarservice

SKR och Brilliant Future har kartlagt vilka svenska kommuner som har bäst service enligt invånarna själva.

Företagsklimat

Byggbranschen missnöjd med svenskt företagsklimat

Det är i avseenden otacksamt att driva företag inom byggbranschen idag. Det framgår av en Svensk Näringslivs senaste undersökning av företagares syn på företagsklimatet i Sverige.

Kundundersökning

Verksamheterna med högst anseende – Systembolaget fortsatt bäst

Varje år undersöker Kantar Public allmänhetens upplevelse av företag och organisationer i Sverige. Svenska verksamheters anseende har förändrats marginellt det senaste året.

Så ska bemanningsföretagen säkra kundnöjdheten

Kundnöjdheten ökar inom bemanningsbranschen, det visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex. Men att behålla det goda betyget kommer att kräva en förändrad inställning till de anställda.

Därför sjunker kundnöjdheten för persontransport

Efter en vinter och vår som innehållit strejker i flygbranschen, väntetider i säkerhetskontroller, biljettstrul samt förseningar och inställda tåg ses nu breda nedgångar i resenärernas betyg. Men de externa problemen är inte hela förklaringen, det visar den årliga mätningen från Svenskt Kvalitetsindex.

Kundrapport: Betala på sitt sätt - annars inget köp

Enligt rapporten ”Payments in the Nordics” leder frustration vid betalning oftast till ett avbrutet köp. En fjärdedel av kunderna blir också frustrerade över att behöva interagera med en person vid ett köp.

Sverigekollen: Kundengagemang ökar i blåsväder

Än en gång har Svenskt Kvalitetsindex sammanfattat det gångna årets kundnöjdhet. Resultaten planar långsamt ut i svåra tider och skillnaden mellan olika branscher är stor. Mest dramatisk utveckling pekas ut inom energibranschen där kundengagemanget ökat.

Pressade kundbetyg inom lån och sparande

Höga energipriser, inflation och stigande räntor pressar kundnöjdheten inom lån och sparande, visar en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex. Framförallt inom segment som bolån och privatlån noteras stora tapp i kundbetygen.

7 december 2022

Energibolagen har svårt klara ökade kundtrycket

Energibranschen är högaktuell och att prata energifrågor har blivit lika naturligt som att prata väder. Men energibolagens kunder har också blivit mindre nöjda och betygen för upplevt prisvärde har minskat. Branschen har svårt att klara det ökade kundtrycket, framgår av en färsk undersökning från Svenskt Kvalitetsindex.

22 november 2022

Försäkringskunderna nöjda men saknar proaktivitet

Efter flera års uppgång har kundnöjdheten inom försäkringsbranschen planat ut. Men det beror inte på ett utbrett missnöje, utan snarare på att bolagen klarat att möta kundernas krav och förväntningar. Samtidigt finns fortfarande stora förbättringsområden, framgår av den senaste kundundersökningen från SKI.

9 november 2022

Snabbhet i kundrelationen viktigt för bredbandskunderna

I en tid när distansarbete blivit vardag är ett snabbt och stabilt bredband viktigt för både privat- och företagskunder. Årets studie från SKI visar att bredbandskunderna blivit något mer nöjda samtidigt som de ställer allt högre krav på snabbhet, enkelhet och pålitlighet även i kundrelationen.

25 oktober 2022

« Äldre artiklar

Senare artiklar »