Viktigt involvera personalen i nya Iso-standarden

Det är lätt för en företagsledning att i första hand fokusera på ledningen när det gäller implementeringen av den nya standarden eftersom den fokuserar på kundbehov och kundförväntningar som brukar vara deras ansvarsområde. Författaren till boken Handy tips for a Stress-free audit, Jenny Kilburn, pekar på att detta är ett misstag och betonar istället vikten av att involvera alla anställda, något som också kommer hjälpa dem att göra ett bättre arbete.

Boken konstaterar att den nya standarden har ett ökat fokus på affärer och att organisationer som nyttjar den är friare än tidigare att definiera sina behov av dokumentation, utifrån lagstiftning och kundbehov. Och de som arbetar med detta dagligen är just personalen som alltså bör involveras. Vidare konstaterar man att det är personalen och inte ledningen som dagligen har kontakt med kunderna, vilket är ytterligare ett skäl för större involvering. Således kan arbetet med Iso 9001:2015 leda till större engagemang hos personalen och därmed till en bättre arbetsplats.