Håll dig uppdaterad med vårt kostnadsfria nyhetsbrev

Varje vecka får du en sammanfattning av de senaste nyheterna direkt till din inkorg.

Registrera dig

ISO 9001

Omvärldsbevakning

Ta omvärldsbevakningen på allvar – 5 steg till förbättringar

Ta omvärldsbevakningen på allvar och analysera omvärldsfaktorerna – inte bara i tider av kris och kaos, utan kontinuerligt, som en del av det systematiska kvalitetsarbetet. Det menar experten som ger fem tips för bättre omvärldsbevakning.

Var med och gör ISO 9001 bättre

Nu går det att tycka till om hur ISO 9001 fungerar i praktiken. I den nya användarenkäten som finns ute nu kan du ge förbättringsförslag eller tips på nya områden som kan vara intressanta för nästa utgåva av standarden, berättar Tina Bohlin i sin senaste blogg.

Verksamhetsutveckling

Lärdomar av certifiering används i krisen

I januari certifierades Västerviks kommun mot Iso 9001 efter tre års arbete. Trots att Iso-införandet inte har gått enligt plan på grund av Covid-19 så har projektet gett lärdomar som kommer till användning i krisen. Och verksamhetsutvecklingen har inte stannat upp.

Dags att revidera ISO 9001?

I höst är det fem år sedan Iso 9001 publicerades. Frågan är om det kommer en ny revidering i år och hur stor den i så fall blir? Visserligen förändras omvärlden snabbt och kanske saknas något område i dagens standard. Samtidigt är det ett enormt stort projekt att få alla certifierade över till en ny utgåva.

Stadsplanerarna visar vägen till bra intressentdialog

Hur kan intressentdialogen i ledningssystemet förvandlas från en pappersprodukt till ett konkret förbättringsverktyg? Ett forskningsprojekt pågår för att utveckla praktiska metoder, bland annat med inspiration från stadsplanerarnas medborgardialoger.

”Årets kvalitetstrend är kulturen”

I årets sista blogg blickar jag tillbaka på 2019. Jag konstaterar att årets kvalitetstrend är att alla pratar om hur vi kan leda mer genom kultur och mindre genom powerpoint. Här kommer listan med årets höjdpunkter.

2 december 2019

”Roten till våra problem är överadministration”

I Sverige och västvärlden fokuserar vi mycket på att vara effektiva. Frågan är om det spelar någon roll, när vi ändå arbetar med fel saker. Lösningen är inte fler regler och uppföljningar, utan betydligt färre.

25 november 2019

Lägg krutet på kunderna istället för att skapa vackra dokument

Jag hoppas innerligen att ni som har ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 (och ni andra också för den delen) inte lägger ner allt förbättringsarbete på att skapa vackra dokument. Se istället till att på alla sätt och vis lära känna och tillfredsställa era kunder.

23 september 2019

Debatt: Har ISO 9001 orsakat större skador än nytta?

Under mina senaste 30 år inom industrin har jag levt bredvid ISO 9000:s olika varianter. Standarden har alltid varit etablerad i de verksamheter jag arbetat i men jag har sällan sett att någon av verksamheterna fullt ut förstått idéen med den.

15 september 2019

Förbättringsarbete

”Viktigt att kunden får ta större plats”

Nästan 90 procent av sin arbetstid lägger ”kvalitetsproffsen” på verksamhetsinterna frågor och endast drygt 10 procent på verksamhetsexterna frågor som handlar om kundrelationer, enligt KvalitetsMagasinets enkät. Sanna Nyberg, senior advisor inom kvalitetsutveckling, ser det som en varningsklocka.

3 september 2019

« Äldre artiklar

Vårt nyhetsbrev

De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!