ISO 9001

I en global koncern som SKF med över 40 000 medarbetare i 130 länder krävs att alla går i takt i kvalitetsarbetet. Ledningssystemet är certifierat mot internationella standarder och ett pilotprojekt har nu inletts för att sänka trösklarna till de standardiserade arbetssätten. Bland annat har skriftliga instruktioner kompletterats med videofilmer.

Sedan decennier tillbaka är Iso 9001 den tongivande standarden inom kvalitetsledning. Flera gånger har den reviderats och på internationell nivå pågår nu en diskussion om det återigen kan vara dags för en uppdatering. Per Webb, ordförande i Sis kvalitetsledningskommitté, har förhoppningen att processen kan dras igång.

Vi är för dåliga på att tolka statistik. Det resulterar i att vi drar fel slutsatser och gör fel insatser. Det menar Mattias Elg, som just utkommit med en ny bok om konsten att mäta.

Många förstår inte fulla innebörden i Iso 9001, vilket resulterar i att man dokumenterar i onödan – och att högsta ledningarna inte engagerar sig tillräckligt. Det menar Tina Bohlin, projektledare på Svenska institutet för standarder, Sis, apropå en stor enkät om standarden.

Går det att arbeta agilt och vara ISO-certifierad för kvalitetsledning? Ska vi inte ha processer, planer, verktyg och kontrakt? Andreas Odhage ger sin syn på detta i sin senaste blogg.

Hur kan revisionen av ledningssystemet addera ytterligare värde? Titta på era revisioner med ”tjänsteglasögon” och satsa på revisorernas kompetens. Det är några av Jan Lennings råd som undersökt hur revisionen kan addera mervärde i en doktorsavhandling vid Chalmers tekniska högskola.

Nu har resultatet kommit från den globala användarundersökningen om Iso 9001. Över 8 000 svar från 122 länder visar bland annat att respondenterna önskar ökat fokus på ledarskap, organisationskultur och miljö i en framtida standard. Flera svarande hade också synpunkter på att revisorers kompetens måste förbättras, så att en ISO 9001-certifiering verkligen ger trovärdighet och skapar förtroende.

De flesta är bra på att identifiera och värdera risker. Men sedan omhändertas inte riskerna och åtgärderna dokumenteras inte. Utan dokumentation försvinner lätt kunskapen när någon slutar.

Per Webb är ny ordförande i SIS kvalitetsledningskommitté. Med sin gedigna erfarenhet både från standardiseringsarbete i SIS samt som certifieringsansvarig i Scania hoppas han kunna bidra till att kvalitetsarbetet blir mer synonymt med hållbarhet och att Iso 9001 blir relevant igen.

Industrilås i Nässjö har certifierats mot fordonsindustrins kvalitetsstandard IATF 16949:2016. Standarden innehåller en rad tilläggskrav utöver Iso 9001, bland annat med fokus på förebyggande kvalitetssäkringsarbete.