ISO 9001

Årets kvalitetstrend är kulturen

I årets sista blogg blickar jag tillbaka på 2019. Jag konstaterar att årets kvalitetstrend är att alla pratar om hur vi kan leda mer genom kultur och mindre genom powerpoint. Här kommer listan med årets höjdpunkter.

”Roten till våra problem är överadministration”

I Sverige och västvärlden fokuserar vi mycket på att vara effektiva. Frågan är om det spelar någon roll, när vi ändå arbetar med fel saker. Lösningen är inte fler regler och uppföljningar, utan betydligt färre.

Lägg krutet på kunderna istället för att skapa vackra dokument

Jag hoppas innerligen att ni som har ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 (och ni andra också för den delen) inte lägger ner allt förbättringsarbete på att skapa vackra dokument. Se istället till att på alla sätt och vis lära känna och tillfredsställa era kunder.

Debatt: Har ISO 9001 orsakat större skador än nytta?

Under mina senaste 30 år inom industrin har jag levt bredvid ISO 9000:s olika varianter. Standarden har alltid varit etablerad i de verksamheter jag arbetat i men jag har sällan sett att någon av verksamheterna fullt ut förstått idéen med den.

Förbättringsarbete

”Viktigt att kunden får ta större plats”

Nästan 90 procent av sin arbetstid lägger ”kvalitetsproffsen” på verksamhetsinterna frågor och endast drygt 10 procent på verksamhetsexterna frågor som handlar om kundrelationer, enligt KvalitetsMagasinets enkät. Sanna Nyberg, senior advisor inom kvalitetsutveckling, ser det som en varningsklocka.

Vem skapar jag värde för?

Forskning visar att vi som arbetar med kvalitets- och verksamhetsutveckling i huvudsak arbetar med intern effektivitet och inte ökad kundnytta – extern effektivitet, vilket är motsägelsefullt med anledning av själva definitionen av kvalitet. Hur har det blivit så här och är det ett problem?

Förbättringsarbete

Hög trivsel med kvalitetsrollen

Förbättringsarbete

Kvalitetschefer, kvalitetsansvariga, verksamhetsutvecklare och andra som arbetar med kvalitet trivs bra i sin yrkesroll. Samtidigt skulle man vilja lägga mer tid på att förankra kvalitetsarbetet i organisationen och genomföra förbättringar som ger kundvärde. Det framgår av den enkät som Kvalitetsmagasinet gjort bland sina prenumeranter om kvalitetsrollen.

Grundläggande introduktion till världens största standard

Det är drygt 30 år sedan ledningssystemstandarden för kvalitet – Iso 9001 – publicerades första gången. I den nya boken ”Verksamhetsutveckling med hjälp av ledningssystem” från SIS Swedish Standards Institute får läsarna en grundläggande introduktion till världens största standard för kvalitetsledning.

Kvalitetssystem

Känner du ett motstånd till Iso 9001?

Jag förstår varför många ledare känner ett motstånd mot Iso 9001, jag har själv varit där. Jag trodde att Iso 9001 var ett trist ok att bära. Men när jag väl förstod nyttan undrade jag varför ingen påtalat den för mig tidigare.

Nytt verktyg ska ge ännu bättre revisioner

Alla som arbetar med revisioner av ledningssystem har nu fått ett förbättrat verktyg i form av en ny utgåva av vägledningen för revision av ledningssystem Iso 19011:2018. Den nya utgåvan innehåller flera nyheter som gör revisionerna ännu mer meningsfulla.

« Äldre artiklar