Ledningssystem

Lägg krutet på kunderna istället för att skapa vackra dokument

Jag hoppas innerligen att ni som har ett kvalitetsledningssystem enligt ISO 9001 (och ni andra också för den delen) inte lägger ner allt förbättringsarbete på att skapa vackra dokument. Se istället till att på alla sätt och vis lära känna och tillfredsställa era kunder.

Hon får prestigefyllt hederspris

”Quality Management: An Introduction” är en kommande bok om kvalitetsutveckling som ikväll tilldelas Kurslitteraturprisets hederspris 2019. Möt Ida Gremyr, biträdande professor vid Chalmers, som är en av författarna.

Förbättringsarbete

”Viktigt att kunden får ta större plats”

Nästan 90 procent av sin arbetstid lägger ”kvalitetsproffsen” på verksamhetsinterna frågor och endast drygt 10 procent på verksamhetsexterna frågor som handlar om kundrelationer, enligt KvalitetsMagasinets enkät. Sanna Nyberg, senior advisor inom kvalitetsutveckling, ser det som en varningsklocka.

Ökad spänning mellan olika kvalitetsforskning

Forskningen kring kvalitetsfrågor har mognat, enligt en ny avhandling som analyserar 11 000 akademiska publiceringar. Men spänningar mellan olika delar av kvalitetsområdet är oroande och kräver mer dialog, menar forskaren Daniel Carnerud.

Ny global söktjänst för ledningssystem

Har den potentiella underleverantören ett certifierat ledningssystem? Den globala samarbetsorganisationen för ackrediteringsorgan lanserar i dagarna en ny söktjänst som ska förenkla och förbättra spårbarheten av giltiga certifikat för ledningssystem.

Ny forskning om kvalitetsutveckling i startgroparna

Dagens ledningsmodeller för hur vi leder och styr organisationer är för långsamma och driver inte medarbetarengagemang. Samtidigt visar mätningar att hälsan i arbetslivet försämras. Därför är behovet stort av ny forskning på området.

Nytt kulturprojekt i startgroparna

Ett nytt forskningsprojekt ska undersöka hur man kan utveckla kvalitetskulturen i en organisation.

Anrik organisation i ny skepnad

Den svenska standardiseringsorganisationen SIS har bytt namn och utseende. Förkortningen är kvar, men namnet på den nästan 100-åriga organisationen har nu ändrats till Svenska Institutet för Standarder.

Kvalitets-trio sprider kunskap på turné

Nu ger sig Sis, Patentverket och Swedac ut i landet för att hjälpa små och medelstora företag med att ta vara på värdena i sina bolag genom att lära sig mer om bland annat patent, standardisering och ackreditering.

Sluta med fikonspråket!

Om vi i kvalitetsprofessionen skulle använda ett mer verksamhetsnära språk och lägga ännu mer fokus på arbetssätt, resultat och förbättringar, kommer den ständiga frågan om att göra kvalitetsarbetet till en ledningsfråga snart vara löst.

« Äldre artiklar