Experterna: Certifieringen ska vara en fråga för alla

– De företag och organisationer som väljer att certifiera sig gör det ofta för att få marknadstillträde men ofta handlar det också om att bygga ett förtroende på marknaden med hjälp av en granskning från en oberoende tredjepart. Oavsett vilket kommer certifieringen sannolikt att leda till förbättrade arbetssätt, säger han.
Certifieringar kan göras av såväl produkter som specifika yrkespersoner, men syftar alltid till att säkerställa kvalitet, kompetens eller överensstämmelse med vissa krav eller standarder.

Till exempel visar en CE-märkning att produkten uppfyller EU:s säkerhetskrav och beroende på hur högt EU klassar riskerna med produkten kan det krävas att man måste certifiera sig för att få sälja produkten.

– Där blir certifieringen av väldigt stor betydelse. Vi pratar etta eller nolla här, för har man inte certifieringen så får man inte CE-märka sin produkt och kan då inte vara med på marknaden. Men certifiering har också stor betydelse när det kommer till att skapa systematik i verksamheten och arbeta med innovation och utveckling, säger han.

Hans Lindahl, vd på certifieringsorganet Kiwa, tycker att man bör se på certifieringsprocesser som en del av den dagliga verksamheten – alltså verksamhetens ständiga förbättringar.

– Det är ska betraktas som ett stöd för verksamheten och integreras i alla led, från högsta ledningen ända ut till kund – annars blir det inte effektfullt, säger han.

Enligt Hans Lindahl har betydelsen av certifieringen ökat till följd av ett osäkert omvärldsläge.

– Det är mer och mer viktigt att ha koll på att hela kedjan håller. Certifieringen blir ett bevis på att kvaliteten överensstämmer med den nationella eller internationella standarden för den produkt det gäller.

Om en verksamhet står inför en helt ny certifieringsresa rekommenderar Hans Lindahl att man först gör en så kallad GAP-analys. Det är en metod som används för att identifiera ”gap” mellan ett företags nuvarande tillstånd och ett önskat framtida tillstånd. Detta görs inte internt, utan med hjälp av en oberoende konsult – eftersom det kan vara svårt att avgöra sin egen mognadsgrad.

– Man ska aldrig underskatta betydelsen av att vara helt förberedd och redo inför en certifieringsprocess. Det lönar sig alltid i slutändan, säger han.

En vanlig fallgrop under certifieringsprocesser är att låta arbetet hamna hos en enskild funktion snarare än att göra certifieringen till en fråga för alla. Enligt Tomas Holm är det ett recept för misslyckande.

– Man kanske hanterar certifieringen som ett sidospår snarare än att man kopplar arbetet till de strategiska frågor man redan har och de processer man vill utveckla.

Certifiering kan vara kopplat till alltifrån kvalitet och hållbarhet till informationssäkerhet och kravhantering, och så länge processerna skapar ett faktiskt värde för verksamheten har de ett existensberättigande menar Tomas Holm.

– Standarder och certifieringar är en slags paketlösning. Självklart kan man arbeta med utveckling utan att certifiera sig men certifieringen innebär en checklista som skapar systematik, kontinuitet och uthållighet.