Inga produkter i varukorgen.
Höga kundbetyg för båtförsäkringsbranschen
Kundfokus För första gången har Svenskt Kvalitetsindex, SKI, mätt kundnöjdheten inom båtförsäkringsbranschen. Resultaten visar en bransch med starka kundrelationer och hög servicenivå.
Med ett kundnöjdhetssnitt på 72,4 placerar sig båtförsäkring högt jämfört med många andra branscher. Svedea placerar sig högst i mätningen med ett betyg på 76,4 och når nivån ”mycket nöjda kunder” enligt SKI:s egen skala.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Kunderna som har svarat i undersökningen lyfter dock ett antal förbättringsområden. Det gäller särskilt prisfrågan, med önskemål om lägre premier, rabatter för skadefria år och lojalitetsbonusar. Flera av de svarande önskar också mer användarvänliga digitala tjänster, tydligare och mer rättvisa villkor och ett mer aktivt arbete för att förebygga båtstölder.
– Precis som inom andra försäkringsområden handlar det om att kombinera konkurrenskraftiga priser med hög service och ett proaktivt arbete. Det är så relationen mellan kund och försäkringsbolag blir riktigt stark, säger Isabel Simon, affärsutvecklare på SKI, i ett pressmeddelande.
