I Borås stad vänder man sig till brukarna för att få svar på hur servicen fungerar. För andra året i rad får boråsarna svara på enkäter som omfattar allt från förskola och grundskola till bibliotek och hemtjänst. Undersökningen genomförs enligt nöjd kund-index.
– Vi vill utveckla verksamheten och arbeta med kvaliteten på vår service och det här är ett av sätten, säger verksamhetssamordningschef Ingegerd Eriksson.