Borås stads service granskas av brukarna

I Borås stad vänder man sig till brukarna för att få svar på hur servicen fungerar. För andra året i rad får boråsarna svara på enkäter som omfattar allt från förskola och grundskola till bibliotek och hemtjänst. Undersökningen genomförs enligt nöjd kund-index.

– Vi vill utveckla verksamheten och arbeta med kvaliteten på vår service och det här är ett av sätten, säger verksamhetssamordningschef Ingegerd Eriksson.

Hon berättar att man genom undersökningen får en bild av hur verksamheten inom respektive område fungerar. Vid avvikelser kan man gå in och göra fördjupande uppföljningar som leder till förbättringar.

Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.