Inga produkter i varukorgen.
Fånga ledningens öra med affärsretorik – ”Öva på din pitch”
Ledningsspråk del 3 Utan ledningens engagemang blir det svårt att driva igenom några förbättringar överhuvudtaget, men ledningsgruppen tenderar att ha lite för mycket på sitt fat. Eva Vati vet vad som krävs för att tränga igenom bruset.
Hur ska kvalitetschefen egentligen gå till väga för att fånga ledningens uppmärksamhet i viktiga frågor? Enligt Eva Vati, vd och grundare av konsultbolaget VATI of Sweden, handlar det primärt om vilken typ av pitch man kommer med till ledningsgruppsmötet.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Av egen erfarenhet vet jag att det handlar om att prata på ledningens språk – och då pratar vi om pengar. Risken är annars att man fastnar i ”vi måste ha den här certifieringen för att det höjer vår kvalitet”, men det är för abstrakt för dem – då checkar de ut direkt, säger hon.
För att samtalet inte ska dö ut innan det ens har börjat rekommenderar Vati istället att kvalitetschefen tidigt i samtalet lyfter fram aspekter som kostnadsbesparingar, minskade risker och ökade affärsmöjligheter.
– Sätt gärna konkreta siffror på förbättringsarbetet om det går. En förbättringsledare kan nästan alltid lyfta fram vad investeringen är och vad verksamheten får tillbaka av investeringen. Kort sagt: skapa ett riktigt krispigt affärscase till ledningen, säger hon.
Men alla förbättringar går ju inte att sätta siffror på, särskilt inte det förbättringsarbete som inte är kopplat till mätbara värden.
– I de fallen kan man istället säga: ”forskningen visar att vi kan minska kostnaderna med så eller så många procent – men för att det här ska vara trovärdigt skulle jag vilja att vi testade en liten pilot”. Om piloten är framgångsrik kan man sedan lobba för en större investering, säger hon.
En vanlig fallgrop i kontakten med ledningsgruppen är att pitchen är för svag. Många verksamhetsutvecklare ser överhuvudtaget inte dialogen om förbättringar som en pitch, men det måste man göra, förklarar Eva Vati.
– Man måste faktiskt nästan se sig själv som en entreprenör i det här sammanhanget. Det krävs att man är oerhört kortfattad i sin beskrivning och går rakt till poängen, säger hon.
Pitchen ska inte lämna utrymme till någon som helst osäkerhet eller frågeställningar. Syftet och värdet ska vara glasklart för hela ledningen.
– Det här kräver en hel del övning, men man kan faktiskt inte öva för mycket på sin pitch! Förebygg att ledningen tappar intresset genom att öva din pitch på kolleger. De kan ställa frågor som du kan besvara på förhand – istället för att det sker på uppstuds när det är skarpt läge.
