Inga produkter i varukorgen.
Kommunerna som är bäst och sämst på service till företagen
Ranking
Boden har bäst företagsklimat av alla kommuner i landet. Det visar en ny mätning av NKI, nöjd kund-index, som Sveriges Kommuner och Regioner publicerat. Storstadkommunerna har det betydligt tuffare …
Det går trögt med byggloven på Gotland. Foto: Adobe Stock
Det är nionde gången sedan 2010 som kvaliteten på kommunernas myndighetsutövning och service har mätts av SKR, Sveriges Kommuner och Regioner i samverkan med Stockholm Business Alliance.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Företagarna får betygsätta sina kommuner inom sex olika områden: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringskontroll. Dessutom betygssätts även upphandling, om än separat.
Om undersökningen
Undersökningen genomförs bland företagare som har haft ett ärende inom ett eller flera av ovan nämnda myndighetsområden. Företagarna får i en enkät besvara frågor om kommunernas service vad gäller information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet. Enkäten för upphandling följer samma struktur men frågorna skiljer sig där en del från den ordinarie mätningen.I enkäterna ger också företagarna en helhetsbedömning av sitt ärendes hantering. Det är denna helhetsbedömning som ligger till grund för måtten ”nöjd kund-index” (NKI) respektive ”nöjd upphandlings-index” (NUI).198 kommuner och 11 gemensamma förvaltningar/förbund deltog i undersökningen 2021. Svarsfrekvensen blev 49 procent för NKI-mätningen och 52 procent för NUI-mätningen.(Källa: SKR)
Snittet för de sex myndighetsområdena som redovisas ihop ligger på NKI 74. Samma som förra året. Det är första gången sedan starten som index inte höjts. Då, 2010, låg det på 66.
Storstäderna halkar efter
När det gäller faktorer som information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet så får kommunerna högst betyg när det kommer till bemötande, 80, medan informationen ligger på 73.
Sett till respektive myndighets- och serviceområde så får brandskyddet högst betyg, 82, jämfört med bygglov som hamnar sist på 66.
Ingen storstadskommun – eller grannkommun till storstad – hamnar på topp tio.
Absolut sämst betyg, alla kategorier, fick Gotland för sin bygglovshantering (NKI 35). Och bästa betyget gick till Upplands-Bro i kategorin livsmedelskontroll (NKI 95).
10 bästa kommunerna
- Boden, 88
- Kalix, 86
- Höganäs, 86
- Härnösand, 86
- Åstorp, 86
- Åmål, 86
- Kungsör, 86
- Trosa, 85
- Hedemora, 9
- Älvkarleby, 10
10 sämsta kommunerna
- Bollebygd, 56
- Örkelljunga, 60
- Ljungby, 60
- Simrishamn, 61
- Haparanda, 61
- Finspång, 61
- Borlänge, 62
- Tomelilla, 62
- Nykvarn, 62
- Ale, 63
Malmö bäst av storstäderna
- Malmö, 74 (plats 114)
- Göteborg, 71 (plats 147)
- Stockholm, 70 (plats 151)
Tio bästa bland större kommuner (mer än 40 000 invånare)
- Nacka, 83
- Lidingö, 82
- Järfälla, 82
- Mölndal, 81
- Motala, 80
- Trollhättan, 80
- Österåker, 79
- Uddevalla, 79
- Piteå, 79
- Kalmar, 79
Bäst på upphandling (Nöjd upphandling-index, NUI)
- Falkenberg, 74
- Oxelösund, 73
- Haparanda, 71
- Lysekil, 70
- Tierp, 68
- Tanum, 68
- Lekeberg, 67
- Solna, 67
- Täby, 66
- Enköping, 66
