Kunden har sagt sitt om digital-tv

Nu har kunderna tyckt till om digital-tv. Högst betyg får Telia och Boxer och lägst betyg får Comhem. Kundnöjdheten för digital-tv är betydligt lägre än andra segment inom data- och telekombranschen. Kunder med tillgång till digital-tv via parabol är mest nöjda och de som har tillgång via kabel minst nöjda.

Också klagomålshanteringen får låga betyg och klagomålen gäller främst driftstörningar och otydliga fakturor.

Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.