Kunden har sagt sitt om digital-tv

Nu har kunderna tyckt till om digital-tv. Högst betyg får Telia och Boxer och lägst betyg får Comhem. Kundnöjdheten för digital-tv är betydligt lägre än andra segment inom data- och telekombranschen. Kunder med tillgång till digital-tv via parabol är mest nöjda och de som har tillgång via kabel minst nöjda.

Också klagomålshanteringen får låga betyg och klagomålen gäller främst driftstörningar och otydliga fakturor.

Kvalitetsprofilen

Kunskapsmaterial

Utbildnings-tv

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.