En fungerande e-förvaltning är viktig, dels för en effektiv verksamhet, dels för att medborgarna enkelt ska kunna ta del av information på myndigheters och kommuners sajter. Stockholms handelskammare presenterade nyligen sin andra undersökning om e-förvaltning i myndigheter och kommuner i Stockholm och Uppsala län. Den visar på flera brister. Trots en förbättring sedan i fjol får var tredje myndighet och kommun underkänt på e-förvaltning. Generellt är man bra på e-fakturor men dålig på att nå ut med information till de som behöver den – medborgarna. Dessutom är det fortsatt stora problem med informationssäkerhet och det saknas ofta planer för e-arbetet.
Bäst på e-myndighet är Skatteverket, som även låg etta i fjol. Längst ner på listan hamnar Fiskeriverket. Sollentuna är den bästa e-kommunen, sämst är Upplands-Bro.