Inga produkter i varukorgen.
Revisionsbolagen har nöjdaste kunderna
Kundfokus Företagen är riktigt nöjda med sina revisionsbolag. Det visar Svenskt kvalitetsindex mätning av kundnöjdheten inom revisionsbranschen.
Faktum är att revisionsbranschen är en av få som får nöjdhetsbetyg över 75, på en 100-gradig skala, vilket betyder att man generellt är mycket nöjd med sina leverantörer.
Det är framför allt KPMG och Pwc som står för den stora uppgången. Det är bara EY som minskar och är därmed den enda aktören som hamnar under den magiska 75 nivån.
Förväntningarna på revisorena är fortsatt skyhöga, inte minst kring kompetensen. Framtida utmaningar ligger i att bli bättre på att hålla tids- och budgetramar samt att se helheten genom att ha områdes- och gränsöverskridande kunskap.
Dessutom är det en utmaning att hantera segmenten ”de som varit kunder i 2-4 år”. Effekten av att man är ny kund har då försvunnit och revisionsbolagen måste börja leverera utifrån kundens förväntningar.
