Inga produkter i varukorgen.
Så leder du verksamheten genom verklig transformation – lärdomar från Mcdonalds
Ledarskap När McDonalds skulle modernisera sin verksamhet från mobilbeställningar till helt digitala kundflöden stod Phil Le Brun mitt i flödet som CIO. Idag arbetar han med att hjälpa ledare världen över transformera sina verksamheter på rätt sätt – särskilt i en tid av snabb digitalisering.
Foto: AWS/Adobe Stock
När McDonald’s verksamhet skulle digitaliseras var den globala koncernen ett av världens mest komplexa serviceföretag. Tiotusentals restauranger med en miljarder i omsättning. Ekosystemet skulle moderniseras utan att tappa tempo. Phil Le Bruns uppgift var att skapa verklig framdrift – inte bara digitalisera befintliga processer. Han har ett flertal lärdomar att dela till ledare som står inför samma omställning.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
– Det största hindret är sällan tekniken – det är hur organisationer opererar, beslutar och prioriterar. Ledare fastnar i effektivitetstänk och missar möjligheten att tänka om verksamheten i grunden, säger Phil Le Brun.
Många organisationer som misslyckas med omfattande förändringsresor gör alla ett grundläggande fel: De har fel fokus.
– När allt handlar om att optimera det befintliga blir innovation nästan omöjlig. En vd som vill driva transformation måste våga fråga: “Hur skulle vi bygga den här verksamheten om vi började i dag?”
Det flyttar fokus från kontroll till nyfikenhet – en annan viktig egenskap hos ledare.
En annan central princip är autonomi. De som arbetar på marken ska ha stort utrymme att själva kontrollera sitt arbete – det frigör innovation och får människor att trivas bättre på jobbet.
– Det är omöjligt att skala innovation från ett centralt kontor. Ledare måste ge team tydliga mål – och sedan låta dem besluta själva hur de når dem. Det kräver samstämmighet i toppen och autonomi i resten av organisationen.
Ledarens roll är att sätta ramar för utvecklingen, inte att kontrollera och godkänna varje steg.
Vilka tips skulle du ge till organisationer som vill förnya sig men som sitter fast i interna strukturer och långsamma beslut?
– Du kan inte bygga nytt ovanpå kaos. Ta bort onödiga processer, välj bort möten, förenkla beslutsmandat. Varje timme som frigörs blir bränsle för innovation, säger Phil Le Brun.
Fakta
Fakta: Så vet du att transformationen fungerar
- Fler beslut tas närmare verksamheten
- Snabbare cykler för utveckling och test
- Ökad energi och lärande i teamen
- Minskat beroende av hierarki
- Koppling mellan teknik och affärsmål
