Så ska social hållbarhet stärkas genom lyssnande ledarskap

– Lyssna-metoden som ligger till grund för utbildningen Lyssnande Ledarskap, är ett viktigt verktyg för att bygga hälsosamma och funktionella kulturer på arbetsplatsen. Att möjliggöra för medarbetarna att känna sig sedda och hörda skapar en psykologisk trygghet som har många fördelar. Det stärker känslan av sammanhang och mening, ger agens till den enskilda medarbetaren och till gruppen. Det möjliggör helt enkelt för oss att må bättre i våra arbetsliv och fungera tillsammans som organisationer, säger Amanda Oxell.

Hon pekar också på den förebyggande effekten.

– Därför fungerar Lyssna-metoden också preventivt. Man har möjlighet att fånga upp signaler och orosmoment i ett tidigare skede, innan de hunnit utvecklas till allvarliga situationer eller hälsotillstånd. Genom tidig upptäckt har man bättre förutsättningar att motverka sjukfrånvaro och bygga en inkluderande arbetsmiljö, säger Amanda Oxell.

Carola Lundell, vd på Kicks, beskriver hur satsningen är en del av bolagets långsiktiga arbete för att stärka en trygg och inkluderande arbetsmiljö genom ett mer närvarande ledarskap.

– Satsningen är en konkret del av vårt arbete med social hållbarhet, där vi ser ledarskapet som avgörande för en trygg arbetsmiljö. Genom utbildning i Tjejzonens Lyssna-metod har våra butikschefer fått praktiska verktyg för att skapa en mer närvarande och tillitsfull kultur i sina team. Fokus ligger på verklig beteendeförändring, att tidigt uppmärksamma stress, föra öppna samtal och agera när det behövs. Det stärker den psykosociala arbetsmiljön och förebygger ohälsa i praktiken, säger Carola Lundell.

Utbildningen har också bidragit till en ökad medvetenhet om hur kultur och ledarskap hänger ihop med medarbetares välmående och engagemang. En avgörande del handlar om hur ledare agerar i vardagen när medarbetare delar svåra erfarenheter.

– Det handlar om att sänka trösklarna och skapa möjligheter för samtal, fråga hur någon mår och våga lyssna på svaret. Och i det är det väldigt viktigt hur ledare och chefer reagerar i stunden när någon väl vågar berätta. Det handlar om att skapa utrymme för det sårbara och att visa att vi tål att höra det som känns svårt, utan att värdera det eller direkt försöka lösa det.

– När vi validerar en annan människas upplevelse och bekräftar att deras känslor är okej, bygger vi den psykologiska trygghet som krävs för att våga vara ärlig. En trygg miljö skapas i de små, vardagliga samtalen där vi normaliserar att måendet går upp och ner, och där det finns en tillit till att man får vara en hel människa även på sin arbetsplats, säger Amanda Oxell.

Parallellt med utbildningen arbetar Kicks med att omsätta lärdomarna i sina interna processer och i det dagliga ledarskapet.

– Internt driver vi också löpande utbildningsinitiativ. För oss handlar social hållbarhet om att förena kunskap, ansvar och konkret handling, säger Carola Lundell.

Framåt fortsätter arbetet med att integrera psykisk hälsa i organisationens utveckling.

– Som en del av Matas Group är Kicks en del av koncernens största satsning hittills på psykisk hälsa, som omfattar nästan 6 000 medarbetare i Norden. Programmet, som leds av True North och bygger på forskningsbaserad kunskap, ger praktiska verktyg för både arbetsliv och privatliv, med ledare som viktiga förebilder.

– Vi fortsätter att integrera psykisk hälsa i hela verksamheten, från ledarskap och arbetsmiljö till hur vi kommunicerar och agerar i branschen, som en långsiktig och naturlig del av vårt hållbarhetsarbete, säger Carola Lundell.

Amanda Oxell sätter frågan i ett större samhällsperspektiv.

– För Tjejzonen innebär social hållbarhet att skapa ett samhälle där inga flickor eller tjejer lämnas ensamma med sina tankar, våra volontärer finns där och lyssnar. För oss är social hållbarhet många saker, men kan sammanfattas som förmågan att bygga medmänsklig motståndskraft i livets upp- och nedgångar, säger Amanda Oxell.

Hon betonar också vikten av samverkan mellan civilsamhälle och arbetsliv för att sprida kunskap om psykisk hälsa och lyssnande bemötande.

– Vårt arbete gör störst skillnad i det förebyggande skedet. Genom att erbjuda trygga möten för unga tjejer, men också genom att utbilda vuxna i det medmänskliga lyssnandet, bryter vi isolering och motverkar psykisk ohälsa på bred front.
– Vi ser att vår största kraft ligger i att bygga broar – när vi kan ta den kunskap vi har om tjejers mående och omsätta den i praktiska verktyg för ledare, skapar vi en kedjereaktion av trygghet. Det bidrar till en mer hållbar framtid där både dagens och morgondagens medarbetare har förutsättningar att må bra och hålla över tid, säger Amanda Oxell.