Inga produkter i varukorgen.
Svenskt Kvalitetsindex: Bankerna får kritik
Förbättringsarbete Endast 3 av 10 bankkunder känner ett högt förtroende för bankbranschen, enligt senaste mätningen i Svensk Kvalitetsindex. Resultat är det sämsta på många år.
Omotiverade vinster, i kundernas ögon och sämre upplevd service är den gemensamma nämnaren. Den breda nedgången gäller såväl privatkunder och företagskunder. Minst nöjd är man i Danmark och Sverige följt av Norge medan man i Finland och de baltiska länderna är betydligt mer nöjd.
En generell trend är att banker som har en tydlig kundgrupp så kallade nischbanker, som exempelvis ICA banken och Skandiabanken, i regel har mer nöjda kunder. Resultat för enskilda banker hittar du här.
