Inga produkter i varukorgen.
Så hittar du det riktiga problemet – sluta jaga ”brus”
Förbättringsarbete När ledningsgrupper följer upp verksamheten är det vanligt att fastna på stora procentuella avvikelser. Emil Sörqvist på Sandholm Associates menar att det inte enbart kan tala för att något faktiskt har förändrats i en process. Under ett inspirationsseminarium om tillämpad dataanalys och statistik visade han hur organisationer ofta drar för långtgående slutsatser av siffror som i själva verket bara speglar normalt brus.
Foto: Adobe Stock/Emil Sörqvist/Sandholm Associates
– Vi har lätt för att vara numerärt naiva. Vi drar för stora slutsatser på stora procentuella variationer, inleder Emil Sörqvist ett seminarium av Sandholm Associates under fredagen.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Ett återkommande problem är att månadsrapporter används för att svara på frågan om något har hänt, trots att de ofta saknar verktyg för att skilja mellan verkliga förändringar och naturlig variation. Nyckeltal som sticker ut mest får all uppmärksamhet, medan andra parametrar lämnas därhän. När samma data analyserades med statistiska metoder visade det sig ofta att de stora svängningarna var en normal del av processen.
För att avgöra om en process verkligen har förändrats lyfter Emil Sörqvist fram styrdiagram som ett mer tillförlitligt verktyg. Där syns var variationen normalt ska ligga och när något avviker på ett statistiskt meningsfullt sätt.
– De små procentuella variationerna ger oss mycket information, men vi missar dem när vi bara tittar på stora variationer.
Organisationer är ofta bra på att hantera negativa avvikelser, men sämre på att dra lärdom av när en process presterar bättre än normalt.
– Då tappar vi att mäta hur bra verksamheten faktiskt kan bli om man bara fokuserar på de gånger man kör i diket.
En annan central poäng som lyftes under seminariet var vikten av att faktiskt ha tillförlitlig data. Enligt Emil Sörqvist läggs ofta för lite vikt vid hur mätningar faktiskt går till.
– Kan vi lita på datan? Det är ju en fråga som dyker upp redan i mätfasen.
Emil Sörqvist varnar för att gå för snabbt fram i analysen utan att först säkerställa mätkvaliteten. Statistik handlar i första hand om att ställa rätt frågor och undvika feltolkningar.
– Statistiska metoder är inte mer än verktyg som hjälper oss att svara på en rad olika frågor. De gör oss klokare och ger oss möjligheten att ställa smartare frågor till verksamheten, säger Emil Sörqvist.
