Inga produkter i varukorgen.
Hallå där… nr 11 på Mäktiga-listan Niklas Hedin
Mäktigast På plats 11 på årets Kvalitetsmäktigast-lista finns Niklas Hedin, vd och grundare av Centiro. Med fokus på kultur, kundvärde och AI vill han utmana bilden av kvalitet som process och kontroll – och i stället göra den till en del av hela organisationens sätt att fungera.
På årets lista över Sveriges mest inflytelserika personer inom kvalitetsutveckling placerar sig Niklas Hedin på plats 11. Han har länge lyfts fram för sitt kvalitetsledarskap och för att ha byggt Centiro till en organisation där kultur, självledarskap och kundnära utveckling står i centrum.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kvalitetsmagasinet premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Hur känns det att bli utnämnd till en av årets viktigaste kvalitetsprofiler 2026?
– Oväntat, kul och hedrande. Det är inget jag gått runt och tänkt på eller trott att jag skulle platsa som.
Samtidigt betonar han att kvalitetsarbete aldrig handlar om en enskild person.
– Mycket av det vi gör handlar om teamet och strukturen – inte individen. Så det känns mer som ett kvitto på det vi byggt tillsammans.
Vad tror du ligger bakom att du uppfattas som en profil inom kvalitetsbranschen?
– Jag tror mest det är en bieffekt. Jag har länge varit mer intresserad av hur man bygger en verksamhet med människa och kund i fokus, och hur saker fungerar bra över tid.
Centiro har tidigare fått flera utmärkelser för sitt kvalitetsarbete och sin arbetsplatskultur. För Niklas Hedin handlar framgången om många små beslut i vardagen.
– Vi har nog utmanat bilden av vad kvalitet är. Inte som en separat funktion – utan som något som genomsyrar allt, från ledarskap och kultur till teknik och hur enskilda kollegor fattar beslut.
Hur ser du på kvalitetsarbetets utveckling framåt?
– Tidigare har mycket handlat om processer, uppföljning och kontroll. Det är fortfarande viktigt, men det räcker inte längre.
Just nu lägger han mycket kraft på att förstå vad AI betyder i praktiken för verksamheten.
– När man kopplar ihop människans omdöme med vad tekniken nu faktiskt klarar av, då förändras spelplanen. Vi kokar ner det till en huvudprincip: Human in the Lead, AI in the loop.
Vad är du mest stolt över från det senaste året?
– Att vi firade vårt 17:e år på topplistan över Sveriges bästa arbetsplatser, nu på plats två. Det är inte en slump. Det är ett resultat av många år av konsekventa val och kollegornas fokus och energi.
