Hon leder ny kvalitetsenhet: ”Omställningsarbete kräver tid, resurser, mod och uthållighet”

Sara Sundman, verksamhetsutvecklare i sociala sektorn i Leksands kommun, kommer efter sommaren att börja som kvalitetschef och därmed leda den nya enheten.

Ny socialtjänstlag kräver samordnat och systematiskt kvalitetsarbete

Till Kvalitetsmagasinet förklarar hon hur kommuner, i och med uppdateringen av Socialtjänstlagen, behöver ha förmågan att samordna insatser och följa upp både verksamhetens kvalitet och resultaten för den enskilde.

– Vår kvalitetsenhet kommer bland annat att arbeta med metoder för systematisk uppföljning för att följa upp om våra insatser ger önskad effekt. Enheten kommer även att arbeta för att stärka samverkan med andra aktörer så att den enskilde får ett sammanhållet stöd snarare än insatser från olika aktörer som inte hänger ihop.

– Att säkra tydliga processer och rutiner utifrån bästa tillgängliga kunskap, arbete med ständiga förbättringar och tillvarata lokal kunskap är andra viktiga delar som ska underlätta arbetet, förklarar Sara Sundman.

Lösningen på vardagsstressen: Ett dedikerat kunskapsstöd för verksamheten

En utmaning som ofta kommer på tal angående kvalitetsarbete är rävsaxen uppgjord av en stressig vardag som dödar utveckling och framåtrörelse. Sara Sundman tror att en tillägnad arbetsgrupp, det vill säga enheten för kvalitet, kommer råda bort på det.

– Omställningsarbete kräver tid, resurser, mod och uthållighet. Samtidigt som vi utvecklar så måste den ordinarie verksamheten fortsätta. Vi ser att en samlad kvalitetsenhet kan underlätta och vara ett kunskapsstöd i det arbetet. För att utveckla framtidens sociala välfärd krävs ett gemensamt ansvar och ett nära samarbete.

Idag har varje stödfunktion under socialchefen i Leksand ansvar för kvaliteten i det egna området. Efter sommaren kommer stödfunktionerna i stället tillhöra den nya kvalitetsenheten och enligt Sara Sundman kommer den samlade kompetensen nu att underlätta kvalitetsarbetet.

– Vi skapar också bättre förutsättningar för samverkan mellan stödfunktionerna. Många utvecklingsfrågor berör flera områden samtidigt och kan hanteras mer samlat med ett gemensamt helhetsperspektiv. Detta skapar bättre förutsättningar för ett systematiskt arbete och gör att vi kan ge chefer och medarbetare ett starkare stöd i utvecklingsarbetet.

Förutom ökade lagkrav nämner Sundman också förändrade behov hos invånarna, ökade krav på kvalitet, kompetensförsörjningsutmaningar samt en ansträngd ekonomi som faktorer till den nya samlade enheten.

Specialistkompetens, AI-assistent och ledningssystem enligt SOSFS 2011:9

– Jag kommer att ansvara för en enhet med åtta medarbetare. Enheten samlar flera specialistkompetenser inom kvalitet, utveckling, digitalisering samt socialtjänst och hälso- och sjukvård. I enheten ingår medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS), medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR), socialt ansvarig samordnare (SAS), utvecklingsledare för digitalisering, kvalitets- och boendeutvecklare, strategisk samordnare för varumärke samt två systemförvaltare.

Ett av enhetens åtaganden kommer att bli ”användarvänligt” ledningssystem för kvalitetsarbete i enlighet med SOSFS 2011:9, det vill säga Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Enheten kommer också att ta arbeta med en AI-assistent som ska kunna stödja i det dagliga arbetet med processer och rutiner samt att ta fram en utvecklad avvikelseprocess.

Målet för kvalitetsenheten: ”Det ska vara lätt att göra rätt”

– Arbetet sker i nära samverkan med verksamheterna och utifrån deras behov. Målet är att skapa bättre förutsättningar för verksamheterna genom att den nya enheten kan arbeta systematiskt, samordnat och långsiktigt med kvalitet, utveckling och införande av nya arbetssätt. Enheten ska fungera som ett kunskapsstöd för chefer och medarbetare i syfte att säkerställa att vård, omsorg och stöd bedrivs med hög kvalitet, rättssäkerhet och enligt gällande lagstiftning.

– Genom användarvänlighet, tydlighet och kunskapsbaserade arbetssätt vill vi bidra till att ”det ska vara lätt att göra rätt” för våra medarbetare. Jag ser den nya enheten som en möjliggörare i samverkan med verksamheterna, där vi tillsammans kan skapa goda förutsättningar för hållbara och resurseffektiva arbetssätt som skapar värde för dem vi är till för.