Handboken

Mötet

Less is more – nyckeln till André Sandbergs kvalitet

Vem behöver actionhjältar när man kan ha en kvalitetschef? André Sandberg ser sin uppgift på OX2 som att skapa system där verksamheten inte längre är beroende av enbart MacGyver-typer.
14 februari
 

Ledarskap på två fronter

Leda verksamhet och leda människor. Nu finns det en bok som kombinerar kunskap inom båda dessa områden.
19 april 2012
 

Tänk på frisyren – få bättre rykte

En ful frisyr, ett gillande på Facebook. Allting kommuncierar, men frågan är vad som är okej att göra och inte göra. Det undersöker Andrea Jovell Swensson i sin nya bok Framtoning, där framgångsrika ledare pratar om framtoning och ledarskap.
2 februari 2012
 

Bli en projektmästare

Det är dags för ett förändringsprojekt och det är du som håller i taktpinnen. Så här hanterar du projektets största utmaningar.
23 juni 2011
 

Så kommunicerar du så att alla vill framåt

"Jag hör vad du säger", men förstår du? Och har du modet att omvärdera din egen uppfattning och till och med ändra dig när det visar sig att du har fel? Det är vad som krävs för att nå hållbar kommunikation.
20 december 2010
 

Få fart på den interna revisionen

Intern revision kan uppfattas som en övervakningsverksamhet. Men kan den bli ett trevligt samtal där positiva förbättringar kommer upp till ytan så lyckas du.
5 november 2010
 

Förbättra medarbetarsamtalet!

Enskilt samtal med chefen är inte optimalt för att diskutera hur balansen mellan arbetsbelastning och privatliv fungerar. Istället befästs normer för hur en god arbetare ska vara. Här har du lektorn och samtalsforskaren Erica Sandlunds råd om hur du som chef kan förbättra medarbetarsamtalet.
4 november 2010
 

God ekonomi i väl planerade möten

Alla företag investerar stora summor i möten, men att mötena därför är effektiva är absolut inte självklart. De ekonomiska förlusterna av oplanerade möten är skrämmande.
28 april 2010
 

God ekonomi i väl planerade möten

Alla företag investerar stora summor i möten, men att mötena därför är effektiva är absolut inte självklart. De ekonomiska förlusterna av oplanerade möten är skrämmande.
28 april 2010

Kvalitetsprofilen

Årets Kvalitetsprofil

Finalisten: ”Kvalitet behöver inte vara avancerat”

1 timme sedan
Årets Kvalitetsprofil

Finalisten: ”Vi måste nyttja våra resurser”

3 oktober
Årets kvalitetsprofil

Finalisten: "Ledningen måste med"

2 oktober

Kunskapsmaterial

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Visa alla

Profilen

Förbättringsledning

Wibax kvalitetschef: ”Vi kan inte ta allt så personligt”

14 juni
Premium
Kvalitetsprofilen

Profilen: ”Kvalitetsarbetet måste genomsyra alla led”

19 maj
Premium
Kvalitetsprofilen

Mehzabeen Kamruddin: Att se alla anställda skapar delaktighet

31 mars
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Lean

Lean – så mycket mer än bara verktyg

11 augusti
Blogg

Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan

17 mars
Blogg

Tänk utanför boxen – jobba inom ramarna

19 januari
Blogg

100 år av standarder – utmaningarna växlar men kärnan består

11 oktober 2022

Debatt

Till avdelningen
Premium
Offentlig sektor

”Sjukvården har en inneboende förändringsovilja”

8 december 2022
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni 2022
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni 2022
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni 2022

Krönika

Till avdelningen
Premium
Krönika

Hjärnan och Lean – Perfekt matchning eller komplicerad relation?

4 september
Premium
Modeller

Ingemar Räknar: "Gör som Pinocchios farsa!"

29 augusti
Premium
Krönika

Lars Sörqvist: "AI är inte ett mål utan ett medel att bli bättre"

25 augusti
Premium
Krönika

Nya tider kräver en ny syn på kvalitetsarbete

5 maj