Operatörer

Premium
Social hållbarhet

Operatören om satsningen på mångfald: ”Jobbar med bred inkludering”

Social hållbarhet
Tele2 rankas etta i Sverige inom jämställdhet. Vi pratar med Cecilia Seidefors, kultur- och ledarskapsspecialist på Tele2, om deras jämställdhetsplan, rekryteringsprincip och kultur som ”uppmuntrar till öppenhet”.
25 september
Premium
företagskultur

Så lyckades Comhem och Tele2 med sammanslagningen: ”Kräver mycket mer jobb än man tror”

företagskultur
I höst har det gått fem år sedan Comhem och Tele2 gick ihop. Fredrik Hallstan och Nathalie Dahmm delar med sig av framgångsfaktorerna, berättar hur man sätter en gemensam kultur och avslöjar vad de hade gjort annorlunda om sammanslagningen skett idag.
18 maj
Juridik och lagstiftning

Inflation i överklaganden

Varje år görs tusentals överklaganden gällande offentliga upphandlingar. Men 70 procent av de överklagande förlorar. En ny utredning ser nu över lagen för att stävja inflationen av överklaganden.
5 februari 2014
 

Sökes: Sveriges bästa it-ess

Nu inleder Telia jakten på den medarbetare som är mest effektiv när det gäller att underlätta sin vardag med hjälp av it. Kanske är just du påhittig nog att belönas med 10 000 kronor per månad i ett år?
11 september 2012
 

Kunderna har sagt sitt om telekombranschen

Telekombranschen som helhet ökar i andel nöjda företagskunder på mobilsidan. Enligt Svenskt Kvalitetsindex rör det sig framför allt om förbättrade betyg på servicekvaliteten som drivit en stärkt kundnöjdhet bland företagskunderna.
3 november 2008

Kvalitetsprofilen

Årets Kvalitetsprofil

Här är vinnaren av Årets Kvalitetsprofil 2023

24 oktober
Årets Kvalitetsprofil

Finalisten: ”Mer balans mellan resurs och uppgift”

6 oktober
Årets Kvalitetsprofil

Finalisten: ”Hoppas att tråden mellan kvalitet och hållbarhet stärks”

5 oktober

Kunskapsmaterial

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Genesys

Bygg ett bättre affärscase för att trensformera er kundservice-strategi

Genesys

Nå långsiktig framgång genom att fokusera på empati

Visa alla

Profilen

Premium
Förbättringsledning

Wibax kvalitetschef: ”Vi kan inte ta allt så personligt”

14 juni
Premium
Kvalitetsprofilen

Profilen: ”Kvalitetsarbetet måste genomsyra alla led”

19 maj
Premium
Kvalitetsprofilen

Mehzabeen Kamruddin: Att se alla anställda skapar delaktighet

31 mars
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Blogg

Till avdelningen
Premium
Krönika

Fortsatt brist på kundorientering

15 november
Premium
Blogg

Lean kräver rätt förutsättningar

11 oktober
Lean

Lean – så mycket mer än bara verktyg

11 augusti
Blogg

Coachning får inte glömmas bort under förbättringsresan

17 mars

Debatt

Till avdelningen
Premium
Offentlig sektor

”Sjukvården har en inneboende förändringsovilja”

8 december 2022
Debatt

Använd ”transformation” på tydligare sätt

30 juni 2022
Debatt

Dags att situationsanpassa organisation och arbetssätt?

27 juni 2022
Debatt

Låt inte geografi begränsa dataanalysen i vården

20 juni 2022

Krönika

Till avdelningen
Premium
Krönika

Lars Sörqvist: "Långsiktighet vinner i längden"

17 november
Premium
Krönika

Hjärnan och Lean – Perfekt matchning eller komplicerad relation?

4 september
Premium
Modeller

Ingemar räknar: "Gör som Pinocchios farsa!"

29 augusti
Premium
Krönika

Lars Sörqvist: "AI är inte ett mål utan ett medel att bli bättre"

25 augusti