Rut Berling

Premium
Ledarskap

Så gör du för att inte sabba arbetsmoralen i teamet

Även den som menar väl kan göra sig skyldig till beteenden som oavsiktligt förstör medarbetarnas tillit, prestation och arbetsmoral. Tidningen Fast Company listar tio tillvägagångssätt för dig som tvärt om vill stärka moralen hos medarbetarna och öka sammanhållningen.
28 februari
Premium
HR

Jakten på perfekt personalomsättning – det bör du veta om heta nyckeltalet

HR
En alltför låg personalomsättning kan bli till en konkurrensfördel för andra företag i branschen. Men en alltför hög personalomsättning kan i stället bli en mycket kostsam historia. Hur hittar man balansen? Och varför behöver ledningen reflektera mer kring personalomsättningen? Tina Ekström, vd för Nyckeltalsinstitutet, har svaren.
24 februari

Kvalitetsprofilen

Utmärkelse

Årets Kvalitetsprofil 2025 – över 1000 röster första dagen

20 mars
Utmärkelse

Årets Kvalitetsprofil 2025 – rösta fram årets fem finalister

19 mars

Kunskapsmaterial

Genesys

Kundupplevelse i AI-eran

Genesys

Sju steg mot ökad kundlojalitet

Genesys

Guiden för kontaktcentret 2023

Visa alla

Utbildnings-tv

Utbildnings-tv

Tv: 17 frågor för framgångsrik förändringsledning

20 mars
Premium
Utbildnings-tv

TV: SKI:s vd om hur du säkrar framtidens kundnöjdhet: ”Måste ha medarbetarfokus”

27 februari
Premium
Utbildnings-tv

TV: Begravningsbranschen bäst på lyhördhet mot kund

20 februari
Kvalitetsmagasinet

Kvalitetsmagasinet Premium

Full tillgång till strategiska artiklar och smarta verktyg för bland annat verksamhetsutveckling, kvalitetssystem och ledarskap.
Prenumerera Logga in

Krönika

Till avdelningen
Krönika

Gärna tillit, men först en rejäl uppföljning!

12 mars
Krönika

Kundresan ger insikter – om vi samverkar

5 mars
Premium
CHEFREDAKTÖRENS KRÖNIKA

Från plikt till passion och magi – sprid kärleken till kvalitet vidare

14 februari
Krönika

Accelererande förändringar skapar fantastiska möjligheter

5 februari

Det senaste

Premium
Kvalitetsarbete

Ny AI-teknik granskar varje kundmöte – i realtid

18 timmar sedan
Premium
Checklistan

Swedavias kvalitetschef: Förändringen får inte bli en pappersprodukt

19 timmar sedan
Social hållbarhet

LISTA: Så får din verksamhet affärsnytta genom inkludering och mångfald

22 timmar sedan
Premium
Social hållbarhet

De vill stärka ensamma kunder och medarbetare – satsar på ”vänvårdare”

25 mars
Premium
Ledarskap

Kopplingen mellan ledarskap och kvalitetsarbete: En guide för framgång

24 mars
Premium
Kvalitetsrollen

Samverkan avgörande för att upprätthålla svensk kvalitet

24 mars
Premium
Kvalitetsrollen

Från statistik till handling – så hjälper jämförelser vården

24 mars
Förändringsledning

För och nackdelar med nio stora modeller för förändringsledning

24 mars
Premium
Kvalitetsarbete

Ny AI-teknik granskar varje kundmöte – i realtid

18 timmar sedan
Premium
Checklistan

Swedavias kvalitetschef: Förändringen får inte bli en pappersprodukt

19 timmar sedan
Social hållbarhet

LISTA: Så får din verksamhet affärsnytta genom inkludering och mångfald

22 timmar sedan
Premium
Social hållbarhet

De vill stärka ensamma kunder och medarbetare – satsar på ”vänvårdare”

25 mars
Premium
Ledarskap

Kopplingen mellan ledarskap och kvalitetsarbete: En guide för framgång

24 mars
Premium
Kvalitetsrollen

Samverkan avgörande för att upprätthålla svensk kvalitet

24 mars
Premium
Kvalitetsrollen

Från statistik till handling – så hjälper jämförelser vården

24 mars
Förändringsledning

För och nackdelar med nio stora modeller för förändringsledning

24 mars