Inga produkter i varukorgen.
Ny bok om tjänstelogik i alla typer av verksamheter
Forskning Det sker ett skifte från varulogik till tjänstelogik och det tas upp i den nya boken ”Tjänstelogik” som är skriven av Per Skålén vid Centrum för tjänsteforskning vid Karlstads universitet. I boken finns exempel från allt från Spotify, Ikea och Volvo till Skatteverket.
Tjänsteinnovation, värdeskapande, ett ökat fokus på tjänstelogik och hur man kan leda och utveckla en verksamhet utifrån tjänstelogik. Det är ämnen som tas upp i boken.
I dag går många verksamheter från att värde skapas i den interna produktionen till att fokusera på användarna som värdeskapare när de utnyttjar ett erbjudande samt hur man kan stödja den processen.
– Ett skifte till tjänstelogik är en utmaning. Det kräver en förståelse för hur värde skapas, vilken roll användarna har och hur man kan stötta dem i deras värdeskapande. Det handlar inte om erbjudandet, tjänsten eller produkten, i sig utan vad det gör, vilket värde det skapar för användaren, säger Per Skålén.
Boken riktar sig till chefer och praktiker, både i privat och i offentlig sektor, och till universitetsstudenter. Den ges ut av Studentlitteratur.
